Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter Team beck-shop

Chbeck; Deutschland; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Gleitzeit

Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss

Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur

Bücherrabatte

Zusammenfassung

C.H.BECK sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundendienst zur Bearbeitung von Bestellungen, Stammdatenpflege und Reklamationen. Sie arbeiten im Umfeld eines führenden Verlags- und Medienhauses mit Fokus auf erstklassigem Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Datenmanagement, Remittendenbearbeitung und Beschwerdemanagement; ideal sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst; MS Office-Kenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, idealerweise im Buchhandel oder Verlag.
• Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder Vertriebsinnendienst wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Remittendenbearbeitung: Erfassung von Gutschriften

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsbearbeitung

Datenmanagement

Beschwerdemanagement

Remittendenbearbeitung

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

C.H.BECK

Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.

Die Stelle ist bis zum 31.07.2027 befristet.

Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Remittendenbearbeitung: Erfassung von Gutschriften

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/ Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office
• sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung:Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit:Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance:Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
• Social Events:After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!