Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgel

Homeoffice bis 3 Tage/Monat

Kostenfreie Parkmf6glichkeiten

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Frankfurt sucht intern Verst28rkung im 2nd Level Support. Sie betreuen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen, arbeiten eng mit Kollegen zusammen und stellen eine schnelle Probleml46sung sicher.

Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, eigenverantwortliches Arbeiten, Homeoffice-M46glichkeit bis zu 3 Tagen, flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Urlaub und tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich wfcnschenswert
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (Windows 10/365, AD, Drucker, LAN, Server)
• Idealerweise Erfahrungen im Helpdesk/Support
• Souvere4nes Auftreten auch in Stresssituationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Ffchrerschein Klasse B

Aufgaben

• Annahme, Dokumentation und Klassifizierung interner IT-/TK-Anfragen im Ticketsystem
• Überwachung offener Anfragen und Stf6rungen
• Remote-, Telefon- oder Vor-Ort-Support in Zusammenarbeit mit Kollegen
• Selbstste4ndige Behebung von Stf6rungen oder Absprache mit nachgelagerten Instanzen
• Administration der Client-Umgebung (OS-Installationen, Anwendungen)
• Sicherstellung reibungsloser Betriebsabl4ufe
• Monitoring und Entstf6rung von Produktionsdruckern

Kenntnisse

Fachinformatiker Systemintegration

Windows 10 / 365

Active Directory

Remote-Support

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

VMware

Drucker

LAN

Jobbeschreibung

Bereit für den nächsten Karriereschritt in der Welt der IT?

Dann könnte diese Position genau das Richtige für Sie sein!

Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort engagierte Mitarbeiter für den internen 2nd Level Support.

In dieser Rolle können Sie Ihre Leidenschaft für IT in einem wertschätzenden und vertrauensvollen Umfeld voll ausleben und gemeinsam mit einem motivierten Team Großes erreichen. Sie erwarten agile Arbeitsmethoden, transparente Entscheidungsprozesse, eine offene Feedbackkultur und ein harmonisches Miteinander.

Klingt das nach der Herausforderung, die wie für Sie geschaffen ist?

Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Perspektiven

• Täglich abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem motivierten Team
• Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, mit vielen Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, bis zu 3 Tage mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Flexible Gestaltung des Arbeitsalltags durch flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
• Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten stehen zur Verfügung

Aufgaben

• Annahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem
• Überwachung und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
• Bearbeitung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote-Support oder persönlich vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen
• Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
• Administration der Client-Umgebung, insbesondere Installation von Betriebssystemen und Applikationen
• Sicherstellung des einwandfreien Funktionierens der betrieblichen Routineoperationen
• Monitoring und Entstörung der Produktionsdrucker

Profil

• Eine abgeschlossene Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, bevorzugt in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Drucker, LAN, Windows Server 2016 oder höher und VMWare Virtualisierung
• Idealerweise bereits Erfahrungen im Bereich Helpdesk und Anwenderunterstützung gesammelt
• Souveränes und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerschein der Klasse B

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25