Mitarbeiter (m/w/d) für die Disposition Technischer Außendienst

Stiegelmeyer GmbH & Co. KG; Herford; Remote; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote Work

Individuelle Weiterbildung

Modernes IT-Equipment

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Gesundheitsvorsorge

Mitarbeiter-Rabatte

Zusammenfassung

Stiegelmeyer GmbH & Co. KG sucht zur Unterstützung des Innendienst-Teams im Bereich Service einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Disposition Technischer Außendienst.

Sie planen Einsätze, bearbeiten Kundenanfragen und betreuen Servicetechniker gemeinsam mit weiteren Schnittstellen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Anlage von Servicemeldungen in SAP, technischer Support bei Fragestellungen und die Koordination von Reklamationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise als Mechatroniker (m/w/d)
• 1–3 Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Qualifikation als Medizinprodukteberater (m/w/d) oder Bereitschaft, diese zu erwerben
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in SAP/ERP/MS Office
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Klärung von Schadensbildern und benötigten Ersatzteilen
• Einsatzplanung und -steuerung der zugeordneten Servicetechniker unter wirtschaftlichen und kundenorientierten Gesichtspunkten
• Anlage und Bearbeitung von Servicemeldungen und Serviceaufträgen in SAP sowie Dokumentation im CRM
• Technischer Support für Servicetechniker und Kunden bei produktspezifischen Fragestellungen
• Regelmäßige Abstimmung mit Kundencenter, Vertrieb, Qualitätsmanagement, Materialwirtschaft und weiteren Schnittstellen
• Koordination und Klärung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen
• Sicherstellung der Ressourcen für Inventuren sowie fachliche Betreuung von Auszubildenden im Aufgabengebiet

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Medizinprodukteberater Zertifizierung

Tools

SAP

ERP-Software

MS Office

Jobbeschreibung

Wir lieben Betten. Die Stiegelmeyer-Gruppe arbeitet mit Leidenschaft daran, pflegebedürftigen Menschen den Aufenthalt im Bett so angenehm wie möglich zu gestalten. Unsere Möbel für Krankenhäuser, Pflegeheime und die Pflege zuhause setzen die höchsten Qualitätsstandards – mit Design und Ingenieurskunst „Made in Germany“. Mit unserem Service unterstützen wir Kunden schnell und kompetent mit Wartungen, Reparaturen und Ersatzteilen. Werden Sie ein Teil des Stiegelmeyer-Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft in einem der führenden Medizintechnik-Unternehmen Europas.

Zur Unterstützung unseres Innendienst-Teams im Bereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Disposition Technischer Außendienst.

Ihre wesentlichen Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Klärung von Schadensbildern und benötigten Ersatzteilen
• Einsatzplanung und -steuerung der zugeordneten Servicetechniker unter wirtschaftlichen und kundenorientierten Gesichtspunkten
• Anlage und Bearbeitung von Servicemeldungen und Serviceaufträgen in SAP sowie Dokumentation im CRM
• Technischer Support für Servicetechniker und Kunden bei produktspezifischen Fragestellungen
• Regelmäßige Abstimmung mit Kundencenter, Vertrieb, Qualitätsmanagement, Materialwirtschaft und weiteren Schnittstellen
• Koordination und Klärung von Reklamations- und Gewährleistungsfällen gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen
• Sicherstellung der Ressourcen für Inventuren sowie fachliche Betreuung von Auszubildenden im Aufgabengebiet

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise als Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
• Ein bis drei Jahre einschlägige Berufserfahrung
• Qualifikation als Medizinprodukteberater (m/w/d) oder Bereitschaft, diese zu erwerben
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Software, idealerweise SAP, sowie MS Office
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Wir bieten:

• Remote Work möglich
• Individuelle Weiterbildung
• Modernes IT-Equipment
• Betriebliche Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiter-Rabatte

Stiegelmeyer GmbH & Co. KG

Ackerstraße 42

32051 Herford

Frank Müller

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www.stiegelmeyer.com