Mitarbeiter (m/w/d) digitaler Kundenservice Bank Frankfurt oder Homeoffice

Hux Ley Associates Finance Recruitment GmbH Personalvermittlung; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Serviceunternehmen in Frankfurt sucht mehrere Mitarbeiter für den digitalen Kundenservice, um Kundenanfragen per E-Mail zu beantworten. Die Stelle ist vollzeit und auf 4-6 Monate befristet, mit der Möglichkeit von Homeoffice nach der Einarbeitung. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Bewerbungen bitte an [e-mail] senden.

Qualifikationen

• Erfahrung im digitalen Kundenservice oder ähnliches.
• Erste Erfahrung im Schreiben von Massenmails.
• Arbeiten mit Kundendatenbanken erforderlich.

Aufgaben

• Kundenanfragen per E-Mail beantworten (ca. 100 Mails pro Tag).
• Prüfen der Antworten des KI-Tools auf Vollständigkeit und Qualität.

Kenntnisse

Kundenservice

IT-Affinität

Lernbereitschaft

Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau

Ausbildung

Bankkauflehre oder wirtschaftswissenschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) digitaler Kundenservice Bank Frankfurt oder Homeoffice

Stellendetails

• Beginn ab 17.11.2025
• Heim-/Telearbeit
• Quereinstieg möglich
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
• Vollzeit
• befristet für 6 Monate

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Berufsbezeichnung

• Bankkaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Für unseren guten Kunden eine Bank in Frankfurt suchen wir mit Start ab sofort mehrere Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d).

Die Position ist vorerst für 4-6 Monate befristet zu besetzen (Verlängerung möglich). Unser Kunde legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit. Homeoffice ist nach der Einarbeitung/bezahlten Schulung möglich.

Wir haben bereits mehrere Mitarbeiter vor Ort. Melden Sie sich bei Fragen gerne.

Aufgaben

• Kundenanfragen per E‑Mail beantworten (ca. 100 Mails pro Tag je nach Thema): Anfragen von Privatkunden (z. B. zum Stand Ihres Kreditantrages oder zum Konto). Hierfür gibt es meist vorgefertigte Satzbausteine.
• Alternativ im Bereich GenAI: Prüfen der Antworten des KI‑Tools auf Vollständigkeit und Qualität der Antwort.

Qualifikationen

• Idealerweise Bankkauflehre oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufm. Ausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche.
• Erfahrung im digitalen Kundenservice oder ähnliches (erste Erfahrung im Schreiben von „Massenmails“).
• IT‑Affinität (Arbeiten mit Kundendatenbanken usw.) notwendig.
• Lernbereitschaft (bezahlte Schulungen und Eigenstudium während der ersten Wochen).
• Deutsche Sprachkenntnisse auf Muttersprachlichem Niveau.

Bei Interesse senden Sie mir Ihren Lebenslauf bitte zeitnah an [e-mail]. Ich freue mich, Sie bei der Bewerbung zu unterstützen. Interviews per MS Teams finden nächste Woche Mittwoch und Donnerstag statt.

Bei Fragen stehe ich Ihnen unter der 069/133845511 zur Verfügung.

Unternehmensdarstellung

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