Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Eingang

Dachser SE Head Office; Neumünster; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten

Umfassendes Onboarding-Programm

Eigenes Gesundheitsmanagement

Zahlreiche Vergünstigungen durch unsere Corporate Benefits Plattform

Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Neumünster sucht einen Mitarbeiter im Customer Service. In dieser unbefristeten Position sind Sie verantwortliche Ansprechperson für Kundenanfragen und Reklamationen. Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik mit sowie gute Englischkenntnisse und MS Office-Kenntnisse mit. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebungen und umfangreiche Benefits zur Förderung Ihrer beruflichen Entwicklung und Gesundheit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in einer Spedition ist ideal.
• Gute Englischkenntnisse und sichere MS Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Kompetente Ansprechperson für Kunden und Partner sein.
• Eingehende Anfragen, Reklamationen und Differenzen bearbeiten.
• Aktive Beteiligung an Fehleranalysen und Prozessverbesserungen.
• Schnittstelle zwischen Nahverkehr und anderen Niederlassungen.
• Zustellprobleme klären und Lieferscheine bearbeiten.
• Einhaltung der Qualitätsstandards sicherstellen.

Kenntnisse

Engagement

Organisationstalent

Teamwork

Kundenorientierung

Belastbarkeit

Durchsetzungsvermögen

MS Office-Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Eingang

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Eingang

Arbeitgeber: Dachser SE Head Office

Arbeitsort

Neumünster, Holstein

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Spedition und Logistikdienstleistung
• Disponent/in - Güterverkehr

Stellenbeschreibung

Job ID 3876 / Vollzeit/ Teilzeit: Vollzeit / Job Kategorie: Kundenservice / Befristet/Unbefristet: Unbefristet

„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

Aufgaben

• Sie sind die kompetente Ansprechperson für unsere Kunden und Partner.
• Sie bearbeiten selbstständig und verantwortungsbewusst alle eingehenden Anfragen, Reklamationen und Differenzen mittels telefonischer sowie schriftlicher Korrespondenz.
• Sie sind aktiver Bestandteil der Fehleranalyse und Prozessverbesserung.
• Sie sind Schnittstelle zwischen Nahverkehr, Umschlaghalle, unseren Nahverkehrsfahrern sowie anderen DACHSER Niederlassungen.
• Sie sind Ansprechperson für unsere Nahverkehrsfahrzeuge bei Zustellproblemen und bearbeiten die Lieferscheine sowie Rollkarten.
• Sie sind mitverantwortlich für die Einhaltung der Qualität.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Ausbildung.
• Sie haben idealerweise Berufserfahrung in einer Spedition.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse.
• Sie können sicher mit den MS Office-Anwendungen umgehen.
• Sie überzeugen durch Ihr Engagement und Ihre Persönlichkeit, besitzen Organisationstalent und arbeiten absolut serviceorientiert.
• Sie zählen Teamwork, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen zu Ihren Stärken.
• Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung.

Unser Angebot

• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Tammy Su Grosser
Consultant HR
Neumünster, Logistikzentrum, Schleswig-Holstein, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.

Unternehmensdarstellung: Dachser SE Head Office