Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Küchenfachhändler sucht einen Mitarbeiter für die Reklamationsbearbeitung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für telefonische und persönliche Kundenanfragen und die Koordination von Küchenmontagen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütung, 6 Wochen Urlaub, und Möglichkeiten für Home Office sowie betriebliche Altersvorsorge.

Leistungen

Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

6 Wochen Urlaub

Home Office möglich

Betriebliche Altersvorsorge

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Mitarbeiter-Rabatt

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Warenwirtschaftssysteme

Ausbildung

Kaufmann für Büromanagement oder Einzelhandelskaufmann

Jobbeschreibung

Overview

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Verantwortlichkeiten

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Benefits

• Eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 6 Wochen Urlaub
• Home Office möglich nach entsprechender Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein tolles Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Rabatt, JobRad, Corporate Benefits