Mitarbeiter (m/w/d) Customer Experience Export/International

Sedus Gruppe; Geseke; On-site; EUR 38,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsmanagement

Nachhaltiges Portfolio

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Vollwertverpflegung im Betriebs-Restau

Gewinnbeteiligung

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Job summary

Sedus Gruppe sucht Mitarbeitende im Customer Experience Export/International in Vollzeit. Sie unterstützen Tochtergesellschaften bei Aufträgen, klären Vorgänge ab und bearbeiten Änderungswünsche.

Die Tätigkeit erfordert Offenheit für internationale Kommunikation und Teamarbeit. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, erstellen Angebote für Sonderlösungen und betreuen Beschwerden bis zur Ersatzlieferung.

Qualifications

• Kundenorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Kommunikation in internationalem Umfeld
• Gutes Sprachgefühl in Englisch und idealerweise Französisch/Niederländisch/Flandern-Kenntnisse
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice Export vorteilhaft

Responsibilities

• Unterstützung der Tochtergesellschaften bei auftragsbezogenen Themen und Sonderanfragen
• Allgemeine Auftragsklärung und Abwicklung sowie Erfassung der Kunden- und Projektaufträge
• Bearbeitung von Änderungswünschen und fachliche Anfragen zu Sonderlösungen
• Erstellung von Angeboten für Sonderlösungen mit technischer Unterstützung
• Aufnahme von Kundenbeanstandungen und Erfassung der Ersatzlieferung nach Klärung
• Enge Zusammenarbeit mit Tochtergesellschaften, Fertigungsplanung und Logistik zur Kundenzufriedenheit
• Möglichkeit von Sonderprojekten nach Qualifikation und Schulung

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Experience Export/International

• Vollzeit

Seit 150 Jahren gestaltet Sedus mit seinen ganzheitlichen und ergonomischen Produkten „Made in Germany“ moderne Arbeitswelten, in denen Menschen zusammenkommen, sich wohlfühlen und ihre Ideen verwirklichen können. Mit unseren 11 europäischen und einer außereuropäischen Gesellschaft, einem starken Team von rund 1.000 Mitarbeitenden, sind wir global vertreten und arbeiten stetig an Innovationen, die Menschen an ihrem Arbeitsplatz bewegen. Wir schonen Ressourcen, übernehmen soziale Verantwortung und fördern die Gesundheit und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Haben auch Sie Lust, etwas zu bewegen und Teil von Sedus zu werden?

• Unterstützung der Tochtergesellschaften bei allen auftragsbezogenen Themen und Sonderanfragen.
• Allgemeine Auftragsklärung und Abwicklung sowieErfassung der Kunden- und Projektaufträge und kontinuierliche Bearbeitung von Änderungswünschen.
• Unterstützung unserer Tochtergesellschaften bei fachlichen Anfragen aller Art sowieAnnahme von Anfragen für Sonderlösungen und anschließendeKlärung ebendieser Sonderanfragen mit den Kollegen vor Ort in schriftlicher oder mündlicher Kommunikation.
• Erstellung von Angeboten für ebendiese Sonderlösungen mit fachlicher und technischer Unterstützung aus dem Bereich Sonderkonstruktion.
• Aufnahme von Kundenbeanstandungen, anschließendErfassung der Ersatzlieferung nach technischer Klärung durch die jeweilige Fachabteilung.
• Eng verzahnteZusammenarbeit mit den Tochtergesellschaften (\"Erste Anlaufstelle sein\"), derFertigungsplanung sowieder Logistik für eine optimale Kundenzufriedenheit.
• Etwaige Sonderprojektenach entsprechender Qualifikation und Schulung möglich.

• Sie besitzen eine kundenorientierte Denkweise, sind sehr verantwortungsbewusst und engagieren sich gerne für andere.
• Sie sind ein Teamplayer, agieren flexibel und belastbar auf plötzliche Herausforderungen, agieren als gerne als Vorbild und nehmen als jemand, der sehr nah am Kunden agiert, Kritik konstruktiv auf, um sich, andere sowie das Produktzu verbessern.
• Sie haben Freude am freundlichen Umgang mit Menschen
• Sie sind ein Sprachtalent (verhandlungssicheres Englisch kombiniert mit Französisch-, Niederländisch- und/oder Flämisch-Kenntnisse wären wünschenswert) und kommunizieren gerne international.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice Export in der Möbelbranche von Vorteil

• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielen Freizeitangeboten
• Ein innovatives und nachhaltiges Produktportfolio mit hohem Designanspruch
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten und fundierte fachliche Förderung
• Eine gesunde Vollwertverpflegung in den Betriebsrestaurants
• G ewinnbeteiligung und weitere attraktive Zusatzleistungen
• Teamorientiertes und familienfreundlichesArbeitsumfeld

#SedusBewegt– Das bewegt Sedus für seine Mitarbeitenden

Sie haben auch Lust, etwas zu bewegen? Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Niklas Kleinschnittger, Tel. [phone].

Erste Informationen zur Position können Sie auch über WhatsApp erfragen: Sie erreichen uns dort unter der Nummer [phone]. Über den Messenger nehmen wir jedoch keine Bewerbungsdokumente aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an.

Wir freuen uns auf Sie!