Mitarbeiter Kundenservice / Vertrieb (m/w/d) Vollzeit

Stadtwerke Schwentinental GmbH; Schwentinental; On-site; EUR 51,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

31 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz bei kommunalem E

Freier Freibadbesuch

Job summary

Stadtwerke Schwentinental GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice und Vertrieb in Vollzeit. Sie beraten Kunden zu Tarifen, Verträgen und Abrechnungen, erstellen Abrechnungen und betreuen Großkunden sowie Sonderkunden.

Perspektive auf Teamleitung im Kundenservice/Vertrieb eröffnet Karrierewege. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft, sicherer Umgang mit MS Office und Organisationstalent.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/kaufmann für Büromanagement.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft oder im Vertrieb/Kundenabrechnung.
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word.

Responsibilities

• Kundenabrechnung: Erstellung und Bearbeitung von Abrechnungen für Sonderkunden und Großkunden.
• Jahresverbrauchsabrechnung: Mitarbeit bei Vorbereitung und Durchführung.
• Kundenservice und Kundenbetreuung: Beratung zu Energieversorgung, Verträgen und Abrechnungen.
• Kaufmännische Sachbearbeitung: Bearbeitung von An-, Ab- und Ummeldungen sowie Stammdatenänderungen.
• Tarif-/Produktpflege: Pflege von Tarifen und Produktdaten im Abrechnungssystem.
• Prozessoptimierung und Auswertungen: Dokumentation, Weiterentwicklung von Prozessen und Erstellung von Statistiken.

Skills

Kundenservice

Vertrieb

Kundendienst

Teamfähigkeit

Dienstleistungsverständnis

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Excel/Word)

Wilken ENER:GY

Job description

Wir suchen

Mitarbeiter Kundenservice / Vertrieb (m/w/d) Vollzeit

Die Stadtwerke Schwentinental GmbH ist ein rein kommunales Versorgungsunternehmen und der lokale Energiedienstleister vor Ort. Wir versorgen unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Wärme und gestalten die Energieversorgung von morgen aktiv mit.

Bei uns erwarten Sie ein sicheres Arbeitsumfeld, verantwortungsvolle Aufgaben und die Möglichkeit, sich perspektivisch in Richtung Teamleitung Kundenservice / Vertrieb weiterzuentwickeln.

Ihre Aufgaben

• Kundenabrechnung: Sie erstellen und bearbeiten Abrechnungen für Sonderkunden und Großkunden
• Jahresverbrauchsabrechnung: Sie wirken bei der Vorbereitung und Durchführung der jährlichen Verbrauchsabrechnung mit
• Kundenservice und Kundenbetreuung: Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden zu Fragen rund um ihre Energieversorgung, Verträge und Abrechnungen
• Kaufmännische Sachbearbeitung: Sie bearbeiten An-, Ab- und Ummeldungen sowie Stammdatenänderungen und Anpassungen von Produkten und Abschlagszahlungen
• Tarif-/Produktpflege: Sie pflegen Tarife, Produkte und abrechnungsrelevante Daten in unserem Abrechnungssystem
• Prozessoptimierung und Auswertungen: Sie dokumentieren und optimieren Arbeitsabläufe und erstellen sowie entwickeln Statistiken und Auswertungen weiter

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement oder einem vergleichbaren kaufmännischen Beruf (m/w/d)
• Idealerweise Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, bei einem Energieversorger, in der Kundenabrechnung oder kaufmännischen Sachbearbeitung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word
• Kenntnisse im Abrechnungssystem Wilken ENER:GY sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Kundenorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• 51.000 € - 56.000 € Jahresbruttogehalt, abhängig von Ihrer Qualifikation
• Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Perspektive auf die Übernahme der Teamleitung und damit die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln
• Betriebliche Altersversorgung für Ihre finanzielle Absicherung
• 31 Tage Urlaub sowie zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember
• Zusätzliche freie Tage bei besonderen Anlässen, z. B. Umzug oder Hochzeit
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sicherer Arbeitsplatz bei einem kommunalen Energieversorger
• Vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Freier Eintritt in unser Freibad