Teamleiter Kundenservice

EGF EnergieGesellschaft Frankenberg MbH; Frankenberg (Eder); On-site; EUR 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsplatz

Vollzeit 39 Stunden Woche

TV-V Gehaltsstandard

Betriebliche Altersvorsorge (ZVK)

31 Tage Urlaub

Job summary

EGF EnergieGesellschaft Frankenberg MbH sucht eine Führungskraft im Vertrieb mit Verantwortung für die betriebliche Abrechnung, Marktkommunikation und Tarifgestaltung. Sie steuern das Tagesgeschäft, gestalten Produktwelten für Haushalts- und Sonderkunden und leiten das Team im Vertrieb.

Idealerweise bringen Sie betriebswirtschaftliches Know-how, Vertriebserfahrung und Führungsfähigkeiten mit. Die Position bietet eine unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiven sozialen Leistungen gemäß TV-V.

Qualifications

• Wirtschaftliche Kenntnisse im Vertrieb und in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
• Kenntnisse im Energiewirtschaftsbereich sowie Wasser-/Abwasserabrechnung sind von Vorteil oder Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Verbraucherschutzgesetze sollten bekannt sein.
• Führungserfahrung oder Projektleitungserfahrung wird vorausgesetzt.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und prozessorientiertes Denken werden erwartet.

Responsibilities

• Führen der Vertriebs- und Kundenbetreuungsaktivitäten sowie disziplinarische Leitung des Vertriebsteams.
• Eigenverantwortliche Umsetzung gesetzlicher Anforderungen der Verbrauchsabrechnung und der Marktkommunikation.
• Gestaltung der Tarif- und Produktwelt für Haushalts- und Sonderkunden.
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts und Jahresverbrauchsabrechnung.
• Koordination von Abrechnungen, Vertragsbedingungen und Kundenkommunikation.
• Unterstützung externer Dienstleister und Zusammenarbeit mit Wirtschaftsprüfern.

Skills

Vertriebserfahrung

Kundenbetreuung

Führungserfahrung

Digitalisierung

Education

Betriebswirtschaftliches Studium

Kaufmännische Berufsausbildung

Job description

• Fachliche und disziplinarische Leitung Vertrieb
• Eigenverantwortliche Umsetzung von systemtechnischen, bzw. gesetzlichen Anforderungen der Verbrauchsabrechnung und der Marktkommunikation
• Verantwortung für die Gestaltung der Tarif- und Produktwelt für Haushalts- und Sonderkunden
• Steuerung des operativen Tagesgeschäfts
• Verantwortliche Durchführung der vertrieblichen Jahresverbrauchsabrechnung, sowie der monatlichen Abschlagsrechnungen der EGF, des Abwasserwerks und des Wasserversorgungszweckverbandes
• Versorgungstechnische, vertragsrechtliche und energiewirtschaftliche Konzeptionierung der Vertragsbedingungen
• Konzeptionierung, Erstellung und Durchführung von Kundenansprache- und KundenbindungsmodeIIen
• Administrieren und bei Bedarf Durchführung aller Geschäftsvorfälle der Kundenbetreuung: Erstellung von Tarif-Angeboten, Unterstützung bei An-, Ab- und Ummeldungen, Abwicklung von Tarifwechseln, Durchführung von Kundenkorrespondenz, Vereinbarungen zu Abschlägen und Ratenzahlungen, Aufgaben der Jahresverbrauchs-abrechnung, Akquisition von Haushalts- und Kleingewerbekunden
• Optimierung der vertrieblichen Digitalprozesse
• Abwicklung notwendiger Prüfungen und Testate, in Zusammenarbeit mit den Wirtschaftsprüfern
• Steuerung externer Dienstleister
• Unterstützung interner Fachbereiche und Abstimmung mit externen Dienstleistern
• Führung und Weiterentwicklung der unterstellten Mitarbeiter
• Mitwirkung bei der Ausbildung der kaufmännischen Auszubildenden
• Eigenverantwortliche Weiterentwicklung der Datenqualität im Aufgabenumfeld, sowie Unterstützung der internen Fachbereiche

Womit Du uns begeisterst:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftlich orientiertes Studium oder eine abgeschlossene
• kaufmännische Berufsausbildung und Berufserfahrung im Vertrieb und in der Kundenbetreuung
• Du hast Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft sowie der Wasser- und Abwasserabrechnung bzw. die Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung und Fortbildung in diesen Bereichen
• Du hast Kenntnisse der Gesetze und Regelungen des Verbraucherschutzes
• Du hast bereits Mitarbeitende geführt oder Projekte eigenverantwortlich geleitet - verantwortungsbewusst, kommunikationsorientiert und wertschätzend
• Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Du denkst in Prozessen und treibst Digitalisierungsthemen voran

Was wir dir bieten:

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz
• Vollzeit, 39 Stunden Woche
• Attraktives Gehalt sowie weitere soziale Vorteile gemäß Tarifvertrag TV-V
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
• 31 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24.12. sowie 31.12.
• Entgeltumwandlungen und VwL, Energiedeputat, Bikeleasing, Corporate Benefits
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung