Mitarbeiter Kundenservice - Motorrad / Zweirad (m/w/d)

RSU GmbH - E-Commerce; Ulm; Hybrid; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Gutscheine

Einkaufsrabatt

KiGa-Zuschuss

Jobrad

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Job summary

Ein führendes E-Commerce Unternehmen in Ulm sucht einen Mitarbeiter Kundenservice für den Bereich Motorrad. Du bist zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen und optimierst den Kundenservice-Prozess. Voraussetzung sind eine abgeschlossene Ausbildung, Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Motorrad-Affinität. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice sowie zahlreiche Benefits wie Gutscheine und Mitarbeiterrabatte.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung und kaufmännische Kenntnisse oder Erfahrung im Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Motorrad‑Affinität und idealerweise eigene Fahrerfahrung.
• Offenheit und gutes Gespür für Kunden.

Responsibilities

• Zentrale Ansprechperson für Kunden im Bereich Motorradreifen.
• Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem.
• Regelmäßiger Austausch mit Lieferanten.

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenkontakt

Teamplayer

Technikaffinität

Motorrad‑Affinität

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Tools

Digitale Tools

Job description

Mitarbeiter Kundenservice - Motorrad / Zweirad (m/w/d)

Du liebst Motorräder und bist am liebsten auf zwei Rädern unterwegs? Du bist vielleicht selbst leidenschaftlicher Biker oder kommst aus der Motorrad‑Branche und willst genau diese Begeisterung in deinem Job leben?

Dann komm in unser Team und bring dein Wissen dort ein, wo es wirklich zählt! Werde Teil unseres Kundenservice‑Teams im Bereich Zweirad/Motorrad und mach den Unterschied – für unsere Kunden, unser Unternehmen und für alle, die Freiheit und Abenteuer auf dem Motorrad erleben. Bei uns erwarten dich spannende Aufgaben, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem deine Leidenschaft und dein Know‑how rund ums Motorrad geschätzt werden.

Aufgaben

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden im Bereich Motorradreifen und sorgst mit deinem Einsatz für erstklassigen Service. Ganz gleich, ob es um Fragen zu Bestellungen, Reklamationen oder Produktberatungen geht – du findest immer die richtige Lösung und überzeugst durch Kompetenz und Freundlichkeit, auch wenn es mal anspruchsvoll wird. Dein Aufgabengebiet umfasst die Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem sowie die Betreuung und Prüfung neu registrierter Kunden. Dabei arbeitest du strukturiert mit verschiedensten Tools. Darüber hinaus stehst du regelmäßig im Austausch mit unseren Lieferanten – zum Beispiel bei Großmengenbestellungen, Reklamationen oder Lieferstatusanfragen. Nicht zuletzt bringst du dich aktiv in die Optimierung unserer Kundenservice‑Prozesse ein und trägst so dazu bei, unseren Service Tag für Tag noch besser zu machen.

Qualifikation

• verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung und bringst bestenfalls kaufmännische Kenntnisse oder Erfahrung im Kundenkontakt mit
• hast eine ausgeprägte Motorrad‑Affinität und bringst idealerweise eigene Fahrerfahrung mit
• überzeugst durch Offenheit, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kunden
• punktest als echter Teamplayer und deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich aus
• bist technikaffin und findest dich schnell in digitalen Tools und Systemen zurecht
• sprichst fließend Deutsch, beherrschst Englisch sicher und punktest ggf. mit weiteren Sprachkenntnissen

Benefits

• lieben Harmonie, Einfachheit und Spaß bei der Arbeit
• haben eine moderne Unternehmenskultur in der Entwicklungsperspektiven und Chancengleichheit großgeschrieben werden
• bieten dir digitale Tools und moderne Technologien, die deinen Arbeitsalltag einfacher und effizienter machen
• schätzen einander und kommunizieren auf Augenhöhe
• verteilen gerne Extras (Gutscheine, Einkaufsrabatt, KiGa‑Zuschuss, Jobrad uvm.)
• bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Freiraum für Ideen

Wenn du deine Leidenschaft fürs Motorradfahren auch beruflich ausleben möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!