Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit

FC-Moto GmbH & Co. KG; Aachen; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechtes Gehalt

Respektvoller Umgang

Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Büroausstattung

Kostenlose Kaffeespezialitäten & Kalt­

Kostenlose Parkplätze

Bushaltestelle vor Ort

Job summary

FC Moto GmbH & Co. KG sucht zur Verstärkung des Teams eine(n) Mitarbeiter(in) im Kundenservice (w/m/d) in Vollzeit. Du betreust deutsch- und englischsprachige Kunden bei der Kaufabwicklung und beantwortest Anfragen per Telefon oder Ticket-System.

Du bringst Kommunikationsstärke mit, arbeitest proaktiv im Team und bist offen für neue Themen. Englischkenntnisse runden Dein Profil ab und steigst du willkommenen, auch quereinstiegsmöglichkeiten bestehen.

Qualifications

• Mit Deiner Kommunikationsstärke überzeugst Du am Telefon und in Deinen E-Mails.
• Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und / oder im Call Center.
• Du bist redegewandt und begeisterst Dich schnell für neue Themen? Dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger herzlich willkommen.
• Gute Englischkenntnisse vervollständigen Dein Profil.

Responsibilities

• Du begleitest deutsch- und englischsprachige Kunden bei der Kaufabwicklung.
• Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticketsystem und am Telefon.
• Du pflegst nachhaltige Beziehungen zu Kundinnen und Kunden.
• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice bei.

Skills

Kommunikationsstärke

Customer service

Englischkenntnisse

Tools

Ticket System

Telefonkontakt

Job description

FC Moto GmbH & Co. KG wurde 1996 vom Firmeninhaber gegründet und gehört heute zu den größten fünf Unternehmen seiner Sparte. Erfolgreich als Einzel-, Online- und Großhandelsunternehmen in der Motorradbranche bietet es jegliche Bekleidung und Zubehör für Motorradfahrer. Jeder Mitarbeiter trägt mit seinem Einsatz zur Erfüllung unserer Unternehmensziele / Wachstum bei, so dass wir seit 2023 in unser neugebautes Headquartier im Business Quartier Avantis eingezogen sind. Mit neuem Logistikzentrum, hochmodernen Büros sowie Pausenräumen und Terrasse liefert der Standort mehr Platz für Wachstum, größere Teams und noch besseren Workspirit.

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams, zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit einen Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) in VZ

Dein Job - Das wartet auf Dich:

• Ein abwechslungsreicher Tätigkeitsbereich mit sehr angenehmen Arbeitsklima
• Eine umfassende Einarbeitung durch langjährig beschäftigte Kollegen*innen
• Kenntnisse aus dem Bereich Motorrad bringen wir Dir sehr gerne bei
• Du begleitest unsere deutsch- und englischsprachigen Kunden bei der Kaufabwicklung
• Du bringst Deinen eigenen Stil mit und knüpfst nachhaltige Beziehungen
• Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket System und am Telefon
• Du machst Dir stets Gedanken, wie wir unseren Kundenservice verbessern können

Dein Profil – Das suchen wir:

• Mit Deiner Kommunikationsstärke überzeugst Du am Telefon und in Deinen E-Mails
• Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung und / oder im Call Center
• Du bist redegewandt und begeisterst Dich schnell für neue Themen? Dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger herzlich willkommen.
• Gute Englischkenntnisse vervollständigen Dein Profil

Benefits - Das erwartet Dich:

• Leistungsgerechtes Gehalt
• Einen respektvollen und lockeren Umgang mit den Kollegen*innen
• Gute berufliche Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
• Moderne Büro- und Arbeitsplatzausstattung, Klima, höhenverstellbare Schreibtische, ect.
• Kostenlose Kaffeespezialitäten & Kaltgetränke
• Kostenlose Parkplätze
• Eigene Bushaltestelle direkt vor unserer Firma