Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Böttcher AG; Jena; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gewinnbeteiligung

Tankgutschein

Betriebsfeste

Fitnessstudio

Mitarbeiter-Bistro

Kostenloses Obst

Kaffee & Wasser

VIP Tickets RB Leipzig

Zusammenfassung

Die Böttcher AG in Jena sucht eine engagierte Kundendienst-Mitarbeiterin/ einen Kundendienst-Mitarbeiter (m/w/d). Du betreust Telefon- und E-Mail-Kanäle, hörst zu, findest Lösungen und leitest Anliegen zielsicher weiter.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Erfahrung im Kundenservice sowie sichere MS-Office-Kenntnisse mit. Bleib freundlich auch in turbulenten Situationen; du bist die Schnittstelle zwischen Kunde und interner Abteilung.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich von Vorteil.
• Gute Tastaturkenntnisse/ MS Office.
• Freundliche, kontaktfreudige Art im Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Telefon- und E-Mail-Kundenservice betreuen und Lösungen finden.
• Bestellungen und Serviceanfragen entgegennehmen und bearbeiten.
• Schnittstelle zwischen Kunde und interner Abteilung sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die Böttcher AG steht als einer der größten Onlineshop in Deutschland für Exzellenz in E-Commerce und Logistik. Mit einem Gesamtumsatz von 1,1 Mrd. Euro im Jahr 2025 rangieren wir nahe der Top10 des deutschen E-Commerce. Mit ca. 750 Mitarbeitenden zählen wir außerdem zu einem der wachstumsstärksten Arbeitgeber in der Region Thüringen, mit Sitz in Jena.

Und wir wachsen weiter! Werde Teil unseres Teams mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre: Ab sofort suchen wir Dich als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Jena!

Das sind Deine Aufgaben:

• Telefon und Mail sind Deine Kanäle - Du hörst zu, hilfst weiter und findest auch dann eine Lösung, wenn aus einem einfachen plötzlich doch ein etwas größeres Thema wird
• Du bringst die Dinge ins Rollen - Du nimmst Bestellungen und Serviceanfragen entgegen, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass alles schnell und zuverlässig bearbeitet wird
• als Schnittstelle zwischen Kunde und interner Abteilung sorgst Du dafür, dass beide Seiten wissen, was Sache ist

Das bringst Du mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich
• MS Office sitzt bei Dir und Du bist flott auf der Tastatur unterwegs - wenn Du zusätzlich schon mit ERP-Systemen gearbeitet hast: umso besser
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bleibst auch dann freundlich, wenn es mal turbulenter wird

Gründe, warum Du ein Teil des Böttcher-AG-Teams werden solltest:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• attraktives Gehalt - deutlich über Branchenschnitt
• flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€
• 50 € Tank- o. Einkaufsgutschein, monatlich, steuerfrei
• betr. Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• 250€ Mutterschaftszuschuss (einmalig)
• minutengenaue Zeiterfassung, ggfls. Abbummeln von Überstunden oder Auszahlung in Höhe von 200%
• Betriebsfeste, Mitarbeiterveranstaltungen und Teamabende (mind. 4 Events pro Jahr)
• Unternehmens-Friseur mit attraktiven Preisen
• garantierte Kitaplätze in Zöllnitz
• GRATIS Massagen und Unternehmens-Fitnessstudio sowie Mitarbeiter-Bistro
• GRATIS frisches Bio Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee
• GRATIS Tickets für FCC, Science City Jena und VIP Tickets von RB Leipzig

Was wir suchen?

Keinen Callcenter-Roboter sondern einen Menschen, der gerne mit Menschen arbeitet.

Kontaktdaten:

Böttcher AG | Jeannine Gutzeit | Stadtrodaer Landstraße 1 | 07751 Zöllnitz | Mail: [e-mail]

Mit der Abgabe der Bewerbung willigen Sie in eine Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich.