Callcenter Agent (m/w/d)

Böttcher AG; Stadtroda; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Attraktives Gehalt

Flache Hierarchien

Gewinnbeteiligung bis zu 24000€

Tank- oder Einkaufsgutschein 50€ monat

Betriebliche Altersvorsorge

Mutterschaftszuschuss 250€

Zeiterfassung minutengenau

Mitarbeiter-Events

Unternehmens-Friseur

Kitaplätze in Zöllnitz

Massagen & Fitnessstudio

Obst, Wasser & Kaffee gratis

Tickets für FCC & RB Leipzig

Zusammenfassung

Die Böttcher AG sucht am Standort Jena einen Callcenter-Agenten (m/w/d). Du betreust Anfragen von Kunden, hörst zu, findest Lösungen und leitest Anliegen an relevante Abteilungen weiter.

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, erste Erfahrungen im Kundenservice und sicherer Umgang mit MS Office; ERP-Kenntnisse sind willkommen. Es gibt unbefristetes Arbeitsverhältnis, attraktives Gehalt und zahlreiche Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• MS Office sicher beherrschen, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Du hast direkten Draht zu unseren Kunden und hilfst bei Fragen.
• Du bist Ansprechperson und koordinierst Weiterleitungen zu internen Abteilungen.
• Du bearbeitest Serviceanfragen und Bestellungen und klärst offene Fragen schnell.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Zuhören

Teamfähigkeit

Ausbildung

kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Die Böttcher AG steht als einer der größten Onlineshop in Deutschland für Exzellenz in E-Commerce und Logistik. Mit einem Gesamtumsatz von 1,1 Mrd. Euro im Jahr 2025 rangieren wir nahe der Top10 des deutschen E-Commerce. Mit ca. 750 Mitarbeitenden zählen wir außerdem zu einem der wachstumsstärksten Arbeitgeber in der Region Thüringen, mit Sitz in Jena.

Und wir wachsen weiter! Werde Teil unseres Teams mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre: Ab sofort suchen wir Dich als Callcenter Agent (m/w/d) am Standort Jena!

Das sind Deine Aufgaben:

• Du hast den direkten Draht zu unserem Kunden: egal ob kurze Frage oder ein etwas kniffligeres Anliegen, Du hörst zu, hilfst weiter und findest eine gute Lösung
• Du hältst die Fäden zusammen und stellst die Verbindung zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen her
• Du kümmerst Dich darum, dass es läuft, Serviceanfragen und Bestellungen landen bei Dir und offene Fragen klärst Du im Handumdrehen

Das bringst Du mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit Kunden sind von Vorteil
• MS Office beherrschst Du sicher und auf der Tastatur bist Du flott unterwegs - wenn Du zusätzlich schon mit ERP-Systemen gearbeitet hast: perfekt
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, kannst zuhören und bleibst auch dann freundlich, wenn es mal turbulenter zugeht

Gründe, warum Du ein Teil des Böttcher-AG-Teams werden solltest:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• attraktives Gehalt - deutlich über Branchenschnitt
• flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€
• 50 € Tank- o. Einkaufsgutschein, monatlich, steuerfrei
• betr. Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• 250€ Mutterschaftszuschuss (einmalig)
• minutengenaue Zeiterfassung, ggfls. Abbummeln von Überstunden oder Auszahlung in Höhe von 200%
• Betriebsfeste, Mitarbeiterveranstaltungen & Teamabende (mind. 4 Events pro Jahr)
• Unternehmens-Friseur mit attraktiven Preisen
• garantierte Kitaplätze in Zöllnitz
• GRATIS Massagen und Unternehmens-Fitnessstudio sowie Mitarbeiter-Bistro
• GRATIS frisches Bio Obst, Gemüse, Wasser & Kaffee
• GRATIS Tickets für FCC, Science City Jena und VIP Tickets von RB Leipzig

Was wir suchen?

Keinen Callcenter-Roboter sondern einen Menschen, der gerne mit Menschen arbeitet.

Kontaktdaten:

Böttcher AG | Jeannine Gutzeit | Stadtrodaer Landstraße 1 | 07751 Zöllnitz | Mail: [e-mail]