Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d), Böttcher AG

Böttcher AG; Zöllnitz; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Gehalt deutlich über Branchenschnitt

Flache Hierarchien

Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€

Tank-/Einkaufsgutschein 50€ monatlich

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

Job summary

Die Böttcher AG sucht am Standort Jena eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d). Du bist Ansprechpartner für Telefon und Mail, nimmst Bestellungen und Serviceanfragen entgegen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.

Voraussetzung ist eine kaufmännische Ausbildung oder Gleichwertiges; ideal ist Erfahrung im Kundenservice. Gute MS-Office-Kenntnisse, ERP-Systeme-Erfahrung willkommen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder ähnlichem Bereich.
• Sichere MS Office-Kenntnisse, ideal ERP-Systeme.
• Guter Kontakt zu Kunden, freundlich auch in stressigen Phasen.

Responsibilities

• Telefon- und Mail-Kundenservice als zentrale Anlaufstelle.
• Bestellungen und Serviceanfragen aufnehmen und bearbeiten.
• Schnittstelle zwischen Kunde und interner Abteilung.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenservice-Erfahrung

MS Office

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

Job description

Wer wir sind:

Die Böttcher AG steht als einer der größten Onlineshop in Deutschland für Exzellenz in E-Commerce und Logistik. Mit einem Gesamtumsatz von 1,1 Mrd. Euro im Jahr 2025 rangieren wir nahe der Top10 des deutschen E-Commerce. Mit ca. 750 Mitarbeitenden zählen wir außerdem zu einem der wachstumsstärksten Arbeitgeber in der Region Thüringen, mit Sitz in Jena. Und wir wachsen weiter! Werde Teil unseres Teams mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre: Ab sofort suchen wir Dich als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) am Standort Jena !

Das sind Deine Aufgaben:

• Telefon und Mail sind Deine Kanäle - Du hörst zu, hilfst weiter und findest auch dann eine Lösung, wenn aus einem einfachen plötzlich doch ein etwas größeres Thema wird


• Du bringst die Dinge ins Rollen - Du nimmst Bestellungen und Serviceanfragen entgegen, klärst offene Punkte und sorgst dafür, dass alles schnell und zuverlässig bearbeitet wird


• als Schnittstelle zwischen Kunde und interner Abteilung sorgst Du dafür, dass beide Seiten wissen, was Sache ist

Das bringst Du mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation


• Idealerweise hast Du Erfahrung im Kundenservice oder einem ähnlichen Bereich


• MS Office sitzt bei Dir und Du bist flott auf der Tastatur unterwegs – wenn Du zusätzlich schon mit ERP-Systemen gearbeitet hast: umso besser


• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bleibst auch dann freundlich, wenn es mal turbulenter wird

Gründe, warum Du ein Teil des Bttcher-AG-Teams werden solltest:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis


• attraktives Gehalt - deutlich über Branchenschnitt


• flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum


• Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€


• 50 € Tank- o. Einkaufsgutschein, monatlich, steuerfrei


• betr. Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss


• 250€ Mutterschaftszuschuss (einmalig)


• minutengenaue Zeiterfassung, ggfls. Abbummeln von Überstunden oder Auszahlung in Höhe von 200%


• Betriebsfeste, Mitarbeiterveranstaltungen & Teamabende (mind. 4 Events pro Jahr)


• Unternehmens-Friseur mit attraktiven Preisen


• garantierte Kitaplätze in Zöllnitz


• GRATIS Massagen und Unternehmens-Fitnessstudio sowie Mitarbeiter-Bistro


• GRATIS frisches Bio Obst, Gemüse, Wasser & Kaffee


• GRATIS Tickets für FCC, Science City Jena und VIP Tickets von RB Leipzig