Callcenter Agent (m/w/d)

Böttcher AG; Jena; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€

Tanken-/Einkaufsgutschein 50€ monatl.

Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschü

Kita-Plätze garantiert

Massagen und Fitnessstudio

Mitarbeiter-Bistro

Gratis Obst, Gemüse, Wasser & Kaffee

Rabatt Tickets RB Leipzig

Job summary

Die Böttcher AG sucht am Standort Jena einen Callcenter-Agenten (m/w/d) zur direkten Kundenbetreuung. Du hörst zu, findest Lösungen und leitest Anfragen an interne Bereiche weiter, damit Prozesse reibungslos laufen.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, sammelst idealerweise Erfahrung im Kundenservice und beherrscht MS Office sicher. Ein ERP-System-Know-how ist von Vorteil und du arbeitest gerne kommunikativ mit Menschen zusammen.

Qualifications

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit Kunden sind von Vorteil.
• MS Office beherrschst Du sicher und idealerweise kennst Du ERP-Systeme.

Responsibilities

• Du hast den direkten Draht zu unserem Kunden und findest Lösungen.
• Du stellst die Verbindung zwischen Kunden und internen Abteilungen her.
• Du kümmst Dich darum, dass Serviceanfragen und Bestellungen bei Dir landen und klärst Fragen zügig.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

MS Office

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Die Böttcher AG steht als einer der größten Onlineshop in Deutschland für Exzellenz in E-Commerce und Logistik. Mit einem Gesamtumsatz von 1,1 Mrd. Euro im Jahr 2025 rangieren wir nahe der Top10 des deutschen E-Commerce. Mit ca. 750 Mitarbeitenden zählen wir außerdem zu einem der wachstumsstärksten Arbeitgeber in der Region Thüringen, mit Sitz in Jena.

Und wir wachsen weiter! Werde Teil unseres Teams mit flachen Hierarchien und familiärer Atmosphäre: Ab sofort suchen wir Dich als Callcenter Agent (m/w/d) am Standort Jena!

Das sind Deine Aufgaben:

• Du hast den direkten Draht zu unserem Kunden: egal ob kurze Frage oder ein etwas kniffligeres Anliegen, Du hörst zu, hilfst weiter und findest eine gute Lösung
• Du hältst die Fäden zusammen und stellst die Verbindung zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen her
• Du kümmerst Dich darum, dass es läuft, Serviceanfragen und Bestellungen landen bei Dir und offene Fragen klärst Du im Handumdrehen

Das bringst Du mit:

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit Kunden sind von Vorteil
• MS Office beherrschst Du sicher und auf der Tastatur bist Du flott unterwegs – wenn Du zusätzlich schon mit ERP-Systemen gearbeitet hast: perfekt
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, kannst zuhören und bleibst auch dann freundlich, wenn es mal turbulenter zugeht

Gründe, warum Du ein Teil des Böttcher-AG-Teams werden solltest:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis
• attraktives Gehalt - deutlich über Branchenschnitt
• flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum
• Gewinnbeteiligung bis zu 24.000€
• 50 € Tank- o. Einkaufsgutschein, monatlich, steuerfrei
• betr. Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• 250€ Mutterschaftszuschuss (einmalig)
• minutengenaue Zeiterfassung, ggfls. Abbummeln von Überstunden oder Auszahlung in Höhe von 200%
• Betriebsfeste, Mitarbeiterveranstaltungen und Teamabende (mind. 4 Events pro Jahr)
• Unternehmens-Friseur mit attraktiven Preisen
• garantierte Kitaplätze in Zöllnitz
• GRATIS Massagen und Unternehmens-Fitnessstudio sowie Mitarbeiter-Bistro
• GRATIS frisches Bio Obst, Gemüse, Wasser und Kaffee
• GRATIS Tickets für FCC, Science City Jena und VIP Tickets von RB Leipzig

Was wir suchen?

Keinen Callcenter-Roboter sondern einen Menschen, der gerne mit Menschen arbeitet.