Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

I. K. Hofmann Projektmanagement GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 38.000 - 46.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Gute Work-Life-Balance durch mobiles-/

Umfassendes Onboarding

Zusammenfassung

Die I. K. Hofmann Projektmanagement GmbH sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in Kundenservice (m/w/d) zur telefonischen und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanliegen.

Sie betreuen Bestandskunden eigenständig, erstellen individuelle Angebote bis zum Vertragsabschluss und koordinieren Angebote sowie Auftragsbestätigungen. Sie profitieren von unbefristetem Arbeitsvertrag, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einer positiven Arbeitsatmosphäre mit kollegialer Zusammenarbeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
• Eigenständige Betreuung der Bestandskunden und erster Ansprechpartner
• Erstellung individueller Angebote bis zum Vertragsabschluss
• Bearbeitung, Überwachung und Koordination von Angeboten und Auftragsbestätigungen
• Pflege der Kundenziele und Förderung der Kundenzufriedenheit

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Kundendienst-Erfahrung

Call Center Erfahrung

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Gestalte die Zukunft mit uns! Bei Hofmann Projektmanagement verbinden wir innovative Lösungen mit bewährter Expertise, um Projekte erfolgreich zu realisieren. Werde Teil unseres dynamischen Teams und bringe deine Karriere auf das nächste Level. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort Unterstützung durch einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
• Eigenständige Betreuung der Bestandskunden und Übernahme der Rolle als erster Ansprechpartner
• Erstellung individueller Angebote bis zum Vertragsabschluss
• Bearbeitung, Überwachung und Koordination von Angeboten und Auftragsbestätigungen
• Pflege der Kundenziele und aktive Förderung einer hohen Kundenzufriedenheit

Deine Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Kundenservice oder im Call Center
• Kenntnisse im Bereich der Energie- und Wasserwirtschaft wünschenswert; auch Quereinsteiger sind willkommen
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office; idealerweise Erfahrung im Umgang mit SAP-Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  

Deine Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit einem attraktiven Gehaltspaket
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch projektbezogene Weiterbildungen
• Vertrauen und respektvoller Umgang in einer kreativen und offenen Arbeitsatmosphäre mit kollegialer Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Teamgeist und Zusammenhalt
• Gute Work-Life-Balance durch moderne Arbeitsausstattung sowie mobiles Arbeiten
• Umfassendes, strukturiertes Onboarding
• Vergünstigungen für Mitarbeitende
• Betriebliches Gesundheitsmanagement