Kundenberater Inbound

Esd Energie Service Deutschland Gmbh; Deutschland; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Bezahlte Einarbeitung

Teamevents

Job summary

Esd Energie Service Deutschland GmbH sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice. In dieser Position unterstützen Sie Privat- und Geschäftskunden bei allen Anliegen rund um die Energieversorgung. Der Arbeitsplatz ist bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten.

Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, ein Festgehalt von 2.670 € brutto plus variable Vergütung und individuelle Arbeitszeitmodelle. Gute Deutschkenntnisse und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sind erforderlich.

Qualifications

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit PC und MS Office.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Privat- und Geschäftskunden im Kundenservice.
• Bearbeitung von Anfragen und Kundenanliegen.
• Erstellung und Korrektur von Rechnungen.

Skills

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenkontakt und serviceorientierte Kommunikation

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

WE want YOU!

Als Teil unseres Teams unterstützt du Privat- und Geschäftskunden kompetent bei ihren Anliegen rund um Energieversorgung im Kundenservice – bundesweit und flexibel im mobilen Arbeiten. Dabei erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Arbeitsprozesse und ein Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.

Über uns

Wir, die ESD Energie Service Deutschland GmbH, mit Hauptsitz in Offenburg, sind Erfrischend, Sympathisch und Direkt. Rund 250 Mitarbeiter:innen leben jeden Tag absolute Kundenorientierung und führen Echt Smarte Dialoge. Wir gehören zum EnBW Konzern und beraten und betreuen die Kund:innen der Konzernmarken telefonisch wie schriftlich in abwechslungsreichen Kampagnen bzw. Themengebieten, rund um das Thema Energie.

Mehr als nur ein Arbeitsplatz

• Mit moderner technischer Ausstattung ermöglichen wir dir mobiles Arbeiten innerhalb von Deutschland.
• Zukunfts – und krisensicherer Arbeitgeber
• Ein Festgehalt von 2.670 € brutto, ergänzt durch einen variablen Vergütungsanteil, sowie vermögenswirksame Leistungen in voller Höhe (40 €).
• Individuelle Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr
• Employee Assistance Program (EAP) - Unterstützung in beruflichen und privaten Lebenslagen im Rahmen einer Kooperation mit einem vertrauensvollen Partner
• Strukturierte und bezahlte Einarbeitung – Starterschulung in Vollzeit (4,5 - 5 Wochen)
• Betreuung durch fachliche Ansprechpartner auch nach der Schulung sowie weitere Schulungs – und Coachingmöglichkeiten
• Teamevents, Weihnachtsfeier und Sommerfest für starken Zusammenhalt sowie kleine Aufmerksamkeiten zu besonderen Anlässen
• Wertschätzendes Team aller Generationen

Sei Teil des Kundenservice von morgen

• Du bist Ansprechpartner unserer Privat- und Geschäftskunden für EnBW und seine Marken und kümmerst dich sowohl telefonisch als auch schriftlich um ihre Anliegen
• Fallabschließende Bearbeitung von Anfragen und Sicherstellung, dass unsere Kunden schnelle und zufriedenstellende Lösungen erhalten
• Unterstützung und individuelle Beratung unserer Kunden bei Themen wie Abrechnung, Preisänderungen und monatlichen Abschlagszahlungen
• Stammdatenpflege und Sachbearbeitung
• Erstellung und Korrektur von Rechnungen und Sicherstellung, dass alle Abrechnungen transparent und nachvollziehbar sind
• Bearbeitung des Kundenkontos

Deine Stärken machen den Unterschied

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift fließend
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare (mehrjährige) Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit dem PC und MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Freude am Kundenkontakt und an serviceorientierter Kommunikation
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Kommunikationsstärke

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Online – Jobportal.

Du hast Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann sind wir gerne für dich da:
Anne Hurle und Domenike Jänsch [e-mail]