Mitarbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d)

ITC Logistic GmbH; Willich; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Klimatisierter Arbeitsplatz

Sonderzahlungen

Sicherer Arbeitsplatz

Parkplätze direkt vor dem Gebäude

Kaffeebars mit Getränken und Obst

Aufenthaltsraum mit Relaxliegen/Kicker

Mitarbeiterevents

Schulungs- und Weiterbildungsmögочу

Job summary

ITC Logistic sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice Logistik in Vollzeit in Willich. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrern, Spediteuren und internen Abteilungen und sorgst dafür, dass Sendungen zuverlässig zum Ziel kommen.

Du betreust Anfragen per Telefon und E-Mail, überwachst Transporte, bearbeitest Reklamationen und erstellst Reports. Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung)
• Erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert
• Organisationstalent und Belastbarkeit
• Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office

Responsibilities

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Lieferungen, Sendungsstatus und Termine
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Transporte
• Abstimmung mit Fahrern, Speditionen und internen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Lieferabweichungen
• Erfassung und Pflege von Auftrags- und Kundendaten
• Schnelle und lösungsorientierte Klärung von Problemen im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Erstellen von Reports
• Schadensmanagement
• Qualitätsmanagement

Skills

Kundenservice

Logistik

Kommunikation

Organisation

Zuverlässigkeit

Problemlösung

Education

Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

eit über 50 Jahren bringt ITC Logistic Bewegung in globale Lieferketten – mit Fokus auf Qualität, Verlässlichkeit und moderne Technologie. Als Teil der NTG Group verbinden wir operative Stärke mit internationaler Reichweite und innovativem Denken. Wir stehen für smarte Transport- und Logistiklösungen, die funktionieren – heute und morgen.

Zur Verstärkung unseres Teams in 47877 Willich suchen wir ab sofort und in Vollzeit einen\\:

Mitarbeiter Kundenservice Logistik (m/w/d)

Unsere Benefits für Dich

• Ein moderner, vollklimatisierter Arbeitsplatz
• Sonderzahlungen
• Ein sicherer Arbeitsplatz!
• Firmenparkplätze direkt vor dem Gebäude
• Kaffeebars mit kostenlosen Getränken und Obst auf jeder Etage
• Ein großzügiger Aufenthaltsraum mit Relaxliegen, Kicker, Billardtisch etc.
• Mitarbeiterevents
• Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Fahrern, Spediteuren und internen Abteilungen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit gut betreut sind und ihre Sendungen zuverlässig ans Ziel kommen.

Deine Aufgaben im Überblick:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Lieferungen, Sendungsstatus und Termine
• Überwachung und Nachverfolgung laufender Transporte
• Abstimmung mit Fahrern, Speditionen und internen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Lieferabweichungen
• Erfassung und Pflege von Auftrags- und Kundendaten
• Schnelle und lösungsorientierte Klärung von Problemen im Tagesgeschäft
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Erstellen von Reports
• Schadensmanagement
• Qualitätsmanagement

Das bringst du mit

• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
• Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder Spedition von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Zuverlässige, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift