Kundenservice / Call Center Agent (d/m/w)

AUTO1 Group AG; Berlin; Remote; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote Work bis 100%

Moderne IT-Ausstattung

Marktgerechtes Gehalt

Offene Kommunikation

Trainings & Coachings

Rabatte auf Fahrzeugbestand

Job summary

AUTO1 Group AG sucht eine/n Kundenberater/in im Call Center, der/die Kundinnen und Kunden von der Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe betreut. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen, um den Auftragsstand zu klären und eine reibungslose Auslieferung sicherzustellen.

Sie verfügen über Freude am Telefonkontakt, eine strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist. Flexible Arbeitsmöglichkeiten bis zu 100% Remote innerhalb Deutschlands, moderne IT-Ausstattung und individuelle Trainingsangebote runden das

Qualifications

• Erste Erfahrungen im Dialogmarketing/Callcenter oder Privatkundenbetreuung.
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt und strukturierte, zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamplay, Hands-on-Mentalität und Engagement, Ziele zu erreichen.
• Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Sicherer Umgang mit Google Workspace Tools.

Responsibilities

• Sei der erste Kontakt und begleite Kunden von Bestellung bis Fahrzeugübergabe.
• Recherche des aktuellen Auftragsstands in Zusammenarbeit mit Abteilungen und sorge für reibungslose Auslieferung.
• Behalte Überblick über Aufgaben und priorisiere im Team.
• Dazu beitragen, dass Kunden ihr Auto schnellstmöglich erhalten – mit Glastruck und direkter Haustürzustellung.

Skills

Dialogmarketing/Callcenter-Erfahrung

Kundenkontakt am Telefon

Teamfähigkeit

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Positive Grundeinstellung

Deutsch fließend

Englischkenntnisse vorteilhaft

Tools

Google Workspace (Sheets, Gmail, Calendar)

Job description

Unternehmensbeschreibung

Für unsere offene Position als Kundenberater / Call Center Agent (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und sorgen für eine erstklassige Customer Journey. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen von der Fahrzeugbestellung bis hin zur Übergabe innerhalb unseres Autohero Retail Departments. Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches online Autokauf-Erlebnis.

Wir als Autohero, der innovative Online Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT- Ausstattung und amp; IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Deine neue Rolle

• Sei der erste Kontakt und begleite deine Kunden von der abgeschlossenen Bestellung bis zur Fahrzeugübergabe
• Recherchiere in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen den aktuellen Stand der Aufträge und sorge für eine reibungslose Auslieferung unserer Fahrzeuge
• Verschaffe dir jederzeit einen Überblick über die anstehenden Aufgaben und setze im Team die Prioritäten
• Du trägst dazu bei, dass Kunden schnellstmöglich ihr neues Auto erhalten - mit unserem einzigartigen Glastruck und direkt vor die Haustür!

Deine Fähigkeiten

• Erste Erfahrungen im Bereich Dialogmarketing / Callcenter oder in der Privatkundenbetreuung
• Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und verfügst über eine strukturierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamplay und Hands-on-Mentalität zeichnen dich aus
• Du bringst eine positive Grundeinstellung und ein gesundes Engagement, selbst gesteckte Ziele zu erreichen mit
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil sowie ein sicherer Umgang mit den Google Workspace Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)

Kontakt

Mi Phan

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet