Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

OWL Verkehr GmbH; Bielefeld, Bünde; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Kostenloses DeutschlandTicket

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Vorsorgeuntersuchungen

Mitarbeitervorteilsportal

Studienförderung

Sehr gute Verkehrsanbindung

Job summary

OWL Verkehr GmbH in Bielefeld sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenmanagement (m/w/d) in Vollzeit, vorwiegend für das regionale Mobilitätsberatungsumfeld. Sie beraten persönlich zu Ticketangeboten, verkaufen Tickets und Abonnements und geben Auskünfte zu Fahrplänen und Tarifen.

Sie unterstützen den Vertrieb bei Abo-Verwaltung, Fakturierung und Mahnwesen und arbeiten abteilungsübergreifend im Team mit. Bewerbungen sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Verkauf und Beratung von Kunden
• Serviceorientierung und Freundlichkeit gegenüber Kunden
• Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Flexibilität
• Gute Deutschkenntnisse; Fremdsprachen wünschenswert

Responsibilities

• Kunden in Mobilitätsberatungen persönlich zu Ticketangeboten des WestfalenTarifs und zum Deutschlandticket beraten
• Tickets und Abonnements verkaufen
• Fahrplan, Tarif und Ticketauskünfte telefonisch/schriftlich geben
• Vertrieb bei Abo-Verwaltung, Fakturierung und Mahnwesen unterstützen
• Weitere Aufgaben team- und abteilungsübergreifend übernehmen

Skills

Kundenberatung

Verkaufserfahrung

Kundenservice

Zuverlässigkeit

Genauigkeit

Flexibilität

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Wir sind innovativ, digital und fest im ostwestfälischen Raum verwurzelt. Unsere Mitarbeitenden entwickeln ausgezeichnete Lösungen für die Mobilität von morgen in Ostwestfalen-Lippe und Westfalen. Was uns antreibt, sind zufriedene Fahrgäste und der Wille, die Mobilität der Zukunft einfach zu machen.

Mach mit uns den ländlichen und urbanen Raum mobiler. Und nachhaltige Mobilität smarter. Wir bringen das Team „Bus und Bahn“ voran und setzen OWL in Bewegung. Veränderung startet hier – mit dir.

Du und wir – gemeinsam schaffen wir Mobilität

Für unsere Mobilitätsberatungen – vornehmlich Bielefeld und Bünde – suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenmanagement (m/w/d) in Vollzeit.

Stellenbeschreibung

• Du berätst die Kunden in unseren Mobilitätsberatungen persönlich zu Ticketangeboten des WestfalenTarifs und zum Deutschlandticket.
• Du verkaufst Tickets und Abonnements.
• Du gibst telefonisch und schriftlich Fahrplan, Tarif und Ticketauskünfte.
• Du unterstützt den Vertrieb bei der Abo-Verwaltung, der Fakturierung und im Mahnwesen.
• Du übernimmst weitere Aufgaben, denkst als Teamplayer team- und abteilungsübergreifend und unterstützt deine Kollegen.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Verkauf und der Beratung von Kunden
• Spaß am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit
• Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft
• Gute Ausdrucksweise, sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
• Interesse am Thema ÖPNV
• Führerschein Klasse B

Was wir dir bieten

• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Modernes Arbeitsumfeld
• Einarbeitung und Coaching
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Kostenloses DeutschlandTicket
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
• Umfangreiche betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Vorsorgeuntersuchungen (Augen, Grippeschutz)
• Mitarbeitervorteilsportal
• Studienförderung
• Sehr gute Verkehrsanbindung

Informationen zur Bewerbung

Die Stelle ist vorerst für ein Jahrbefristet. Eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt.

Deine Bewerbung erbitten wir bis zum18.10.2026 mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du hast Fragen? Melde dich beim Team Personal–Jana Deter: Tel. [phone] und besuche uns auf www.owlverkehr.de

Ausschließlich zum Zweck der besseren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Schreibweise sowie auf eine Mehrfachbezeichnung verzichtet. Alle Personenbezeichnungen sollen dennoch als geschlechtsneutral angesehen werden.

Hinweis zum Datenschutz:

Die sich aus dem jeweiligen vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnis ergebenden Daten und Informationen werden bei der OWL Verkehr GmbH zur rechtmäßigen Aufgabenerfüllung (Abwicklung von vorvertraglichen oder direkten Vertragsverhältnissen) gemäß den geltenden Vorschriften zum Datenschutz verarbeitet – dies umfasst ebenso rechtlich zulässige und alle rechtlich vorgegebenen Übermittlungen.

Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten und der Rechte als Betroffene/r gem. Art. 12 ff. DSGVO können unserer Datenschutzerklärung entnommen werden.