Mitarbeiter:in Fahrgastinformation Leitstelle (m/w/d)

Stadtwerke Bielefeld GmbH; Bielefeld; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifliche Vergütung

Jahressonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket Zuschuss

Kostenfreie Parkplätze

JobRad-Leasing

E-Lademöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Sabbatical

Job summary

Stadtwerke Bielefeld GmbH in Bielefeld sucht eine engagierte Fachkraft für Fahrgastinformation in der Leitstelle. Sie informieren Fahrgäste zuverlässig über planbare Einschränkungen und Störungen und kommunizieren über App, Website, Monitore und Durchsagen.

Die Arbeit erfolgt im Schichtdienst von Montag bis Samstag. Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit, arbeiten präzise unter Zeitdruck und behalten die Übersicht in dynamischen Situationen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Montag bis Samstag) und Arbeiten in einer Leitstelle.

Responsibilities

• Störungsmeldungen inkl. Handlungsempfehlungen formulieren und in Systeme einpflegen.
• Kanäle wie App, Website, Abfahrtsmonitore, ePaper und Anzeigesysteme zielgruppengerecht bespielen.
• Interne Meldeketten auslösen und mit kundennahen Bereichen kommunizieren.
• Qualität der Fahrgastinformation überwachen sowie Verfügbarkeit der Systeme prüfen.
• Vereinzelt Außendiensttätigkeiten zur Fahrgastinformation übernehmen.

Skills

Kommunikationsstärke

Schichtbereitschaft

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Digitale Informationssysteme

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Deine Aufgaben

Du sorgst dafür, dass unsere Fahrgäste jederzeit verlässlich informiert sind – ob bei planbaren Einschränkungen oder spontanen Störungen. Mit deinem Einsatz stellst du eine klare, schnelle und verständliche Kommunikation über alle Informationskanäle sicher und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einem positiven ÖPNV-Erlebnis. Die Tätigkeit erfolgt in der Leitstelle im Schichtdienst (Montag bis Samstag).

• Störungsmeldungen inkl. Handlungsempfehlungen für Fahrgäste formulieren und in Systeme einpflegen
• Kanäle wie die App, Website, Abfahrtsmonitore, ePaper, Fahrzeugmonitore, Durchsagen usw. situations- und zielgruppengerecht bespielen
• Interne Meldeketten auslösen und mit kundennahen Bereichen kommunizieren
• Qualität der Fahrgastinformation überwachen sowie technische Verfügbarkeiten kontrollieren
• Vereinzelt Außendiensttätigkeiten zur Fahrgastinformation übernehmen

Dein Profil

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit und hast Freude an klarer Kommunikation sowie am Arbeiten in dynamischen Situationen.

• Hohe kommunikative Kompetenz im Mündlichen und Schriftlichen sowie ausgeprägte Fahrgastorientierung
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Informations- und Leitsystemen
• Hohe Auffassungsgabe für betriebliche Situationen und deren Auswirkungen auf die Fahrgäste, sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert und präzise zu handeln
• Teamfähigkeit sowie souveränes Auftreten in Abstimmungssituationen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Montag bis Samstag)

Deine Benefits

Deine Sicherheit & finanzielle Vorteile
Mehr Sicherheit für heute und morgen: Freu dich auf eine tarifliche Vergütung, zusätzliche Sonderzahlungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Deine Mobilität
Entspannt unterwegs: Mit Zuschuss zum Deutschlandticket, kostenfreien Parkplätzen, JobRad-Leasing und E-Lademöglichkeiten.

Deine Zeit & Flexibilität
Mehr Freiraum für dein Leben: 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Entlastungstage, mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Sabbatical-Möglichkeiten schaffen Raum für Beruf und Privatleben.

Deine Familie & dein Alltag
Mehr Unterstützung für deinen Familienalltag: Mit betriebsnahen Kita-Plätzen und Ferienprogrammen für deine Kinder.

Dein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen
Ein Umfeld, das den Arbeitsalltag angenehmer macht: Moderne und ergonomische Arbeitswelten, günstige Mittagsangebote, Firmenevents und die Möglichkeit, deinen Hund mit zur Arbeit zu bringen.

Deine Gesundheit & dein Wohlbefinden
Gesund und aktiv bleiben: Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement, der Gesundheitsplattform machtfit inkl. 200€ Bonus pro Jahr, vielfältigen Betriebssportangeboten und attraktiven Vorsorgeleistungen.

Das sind wir

Gut für dich. Gut für Bielefeld.

Wir sind Teil der Stadtwerke Bielefeld Gruppe.

Als Stadtwerke Bielefeld Gruppe sorgen wir mit Energie, Wasser, Mobilität, Telekommunikation, Freizeitangeboten und moderner Abfallverwertung dafür, dass das Leben in unserer Region funktioniert. Was uns verbindet: der Anspruch, das Leben in unserer Stadt aktiv mitzugestalten und für die Menschen vor Ort einen spürbaren Beitrag zu leisten. Dabei setzen wir auf ein wertschätzendes Miteinander, Verantwortung und die Überzeugung, dass gute Lösungen gemeinsam entstehen.

Hast du noch Fragen?

Stadtwerke Bielefeld GmbH
Recruiting und Personalmarketing
Farina Hinney
Telefon: [phone]

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.