Mitarbeiter Kundendienst Innendienst (m/w/d)

AUMA-TEC GmbH; Suhl; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsvorsorge

Unbefristeter Vertrag

39 Std./Woche

Flexible Arbeitszeiten

Sonderzahlungen

Leistungsprämien

Projektvergütungen

Erfolgsbeteiligungen

Job summary

AUMA-TEC GmbH sucht eine engagierte Kraft für den Kundendienst im Innendienst. Sie verantworten die Auftragsabwicklung, prüfen Reparatur- und Serviceaufträge technisch und kommunizieren zuverlässig mit Kunden, Herstellern und Lieferanten.

Sie koordinieren Servicemaßnahmen, erstellen Wartungslisten und kalkulieren Angebote. Führungsaufgaben, Ressourcenplanung sowie eine kundenorientierte, unternehmerisch denkende Arbeitsweise runden das Profil ab.

Qualifications

• Einschlägige kaufmännische/technische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches/technisches Studium.
• Technisches Grundwissen, besonders Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, wird vorausgesetzt.
• Teamorientierte und kommunikative Arbeitsweise.
• Gute Führungs-, Analyse- und Problemlösungskompetenzen.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

Responsibilities

• Auftragserfassung und Auftragsmanagement.
• Technische Prüfung und Bewertung von Reparatur- und Serviceaufträgen.
• Kunden-, Hersteller- und Lieferantenkommunikation.
• Koordination und Abwicklung von Kundendienst- und Servicemaßnahmen.
• Erstellung von Service- und Wartungschecklisten für haustechnische Anlagen.
• Materialdisposition und Ressourcenplanung.
• Rechnungsprüfung und kaufmännische Auftragsabwicklung.
• Vertragsgestaltung und -koordination mit Nachauftragnehmern.
• Erstellung und Kalkulation von Wartungsangeboten.
• Mitarbeiterführung, Einsatzplanung und Steuerung.

Skills

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Problemlösungskompetenz

Kundenorientierung

Unternehmerisches Denken

Führerschein B

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Betriebswirtschaftliches/technisches Studium

Tools

MS Office

Digitale Medien

Job description

Die Firma AUMA-TEC Ausbau-, Umwelt und Anlagen-Technik GmbH, sind ein modernes mittelständisches Unternehmen mit rund 65 Mitarbeitern und einer über 100-jährigen Tradition.

Mitarbeiter für den Kundendienst im Innendienst (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Auftragserfassung und Auftragsmanagement
• Technische Prüfung und Bewertung von Reparatur- und Serviceaufträgen
• Kunden-, Hersteller- und Lieferantenkommunikation
• Koordination und Abwicklung von Kundendienst- und Servicemaßnahmen
• Erstellung von Service- und Wartungschecklisten für haustechnische Anlagen
• Materialdisposition und Ressourcenplanung
• Rechnungsprüfung und kaufmännische Auftragsabwicklung
• Vertragsgestaltung und -koordination mit Nachauftragnehmern
• Erstellung und Kalkulation von Wartungsangeboten
• Mitarbeiterführung, Einsatzplanung und Steuerung

Ihre Qualifikationen

• Einschlägige kaufmännische / technische Berufsausbildung oder betriebswirtschaftliches / technisches Studium
• Technisches Grundwissen, insbesondere im Bereich Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, wird vorausgesetzt
• Teamorientierte und kommunikative Arbeitsweise
• Gute Führungs-, Analyse- und Problemlösungskompetenzen
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen und digitalen Medien
• Führerscheinklasse B

Ihre Vorteile

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheitsvorsorge und medizinische Betreuung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vollzeitbeschäftigung - 39 Std./Woche
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit
• Sonderzahlungen und Leistungsprämien
• Projektvergütungen und Erfolgsbeteiligungen

Wir bieten ein vielseitiges und herausforderndes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, persönlicher Freiheit und guten beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.