Mitarbeiter Kunden und Auftragsmanagement (m/w/d)

HARTMANN TRESORE GmbH; Paderborn; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionsreiches Sicherheitsunternehmen in Paderborn sucht einen Mitarbeiter für Kunden und Auftragsmanagement. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen den Verkaufsprozess sowie die vollständige Auftragsabwicklung. Erforderlich sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Flexibles Arbeiten und umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsort

Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten

Variable Vergütung basierend auf Zielen

Dienstradleasing

Sommerfest und Weihnachtsfeier

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Alphaplan.
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt.
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden in verschiedenen Kommunikationskanälen.
• Aktive Unterstützung des Verkaufs- und Serviceprozesses.
• Vollständige Auftragsabwicklung inklusive Stammdatenpflege und Auftragserfassung.
• Erstellung von Verkaufsunterlagen und Angeboten in Deutsch und Englisch.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Kundenorientierung

Stressresistenz

MS-Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-System (Alphaplan)

Jobbeschreibung

Overview

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter Kunden und Auftragsmanagement (m/w/d)

Vollzeit – Paderborn – Hybrides Arbeiten möglich – ab sofort

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, ob telefonisch, per E-Mail, im Chat oder persönlich.
• Du unterstützt den Verkaufs- und Serviceprozess aktiv, erstellst individuelle Angebote und begleitest Kunden bis zum Vertragsabschluss.
• Du übernimmst die vollständige Auftragsabwicklung, einschließlich der Stammdatenpflege, Auftragserfassung und Eingabe ins ERP-System (Alphaplan).
• Du beantwortest Kundenanfragen schnell und serviceorientiert, immer mit dem Anspruch, stets die beste Lösung für den Kunden zu finden.
• Du erstellst Verkaufsunterlagen und Angebote in Deutsch und Englisch und sorgst für klare und verständliche Kommunikation mit allen Kundengruppen.
• Du überwachst wichtige Fristen wie Liefertermine, Anzahlungen und Angebotslaufzeiten, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Du bearbeitest Retouren und Umtausche inklusive aller dazugehörigen Belege und findest stets eine kundenorientierte Lösung.
• Du vertrittst unser Unternehmen kompetent und sympathisch, ob am Empfang, im Showroom oder auf Messen.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit Alphaplan.
• Du bist fit im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
• Du bist ein Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch, ob schriftlich oder mündlich.
• Du trittst im direkten Kundenkontakt freundlich und serviceorientiert auf.
• Du stellst den Kunden und seine Zufriedenheit in den Mittelpunkt Deines täglichen Handelns.
• Dir macht es Spaß, Anderen bei technischen Problemen Lösungsmöglichkeiten aufzuzeigen.
• Auch in stressigen Situationen bewahrst Du einen kühlen Kopf und behältst den Überblick.

Benefits

• Wir bieten Dir die Chance, bei der Nr. 1 für Qualitätstresore in Deutschland, einem erfolgreich geführten Familienunternehmen zu arbeiten.
• Wir legen Wert darauf, dass Du Dich bei uns wohlfühlst! Dazu zählt eine gute Balance zwischen Deinem Job und Zeit für Deine Familie und Freizeit. Deine Arbeitszeit und Arbeitsort (Office oder Mobile Working) gestaltest Du daher mit uns weitgehend flexibel. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Präsenz unserem Spirit und der Kultur guttut.
• Gleich zu Beginn erwartet Dich unser Onboarding Programm, um Dir den Einstieg angenehm wie möglich zu gestalten.
• Wir bieten umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter interne Schulungen und externe Seminare sowie individuelle Entwicklungsgespräche. Du erhältst die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und dich beruflich weiterzuentwickeln.
• Du bekommst neben einem guten Fixgehalt eine variable Vergütung, die sich am Erreichen von Einzel- und Teamzielen orientiert.
• Dienstradleasing – Den Wunsch unserer Mitarbeiter nach einem E-Bike unterstützen wir gerne.
• Wir feiern gerne und sind unternehmungslustig: Sommerfest und Weihnachtsfeier gehören bei uns zur Tradition und bringen viel Spaß und Teamgeist – gerade auch für neue Kolleginnen und Kollegen.

Über uns

Die HARTMANN TRESORE GMBH ist ein traditionsreiches, familiengeführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Paderborn. Wir haben die Chancen des stark wachsenden Marktes für Tresore und Sicherheitslösungen konsequent genutzt. Als Spezialist für Tresore bedienen wir sowohl namhafte Firmen im Bereich Banken, Handel und Industrie als auch Privatkunden mit einer großen Auswahl an hochwertigen Sicherheitsprodukten. Die HARTMANN TRESORE-Firmengruppe hat zuletzt einen Umsatz von mehr als 40 Millionen Euro erzielt und mehr als 150 Mitarbeiter beschäftigt.

HARTMANN TRESORE GMBH
Pamplonastraße 2
33106 Paderborn

Mehr Informationen über uns findest Du hier:
www.hartmann-tresore.de www.signature-safes.de