Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG; Weeze; Vor Ort; EUR 34.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenlose Parkplätze

Deutschlandticket-Zuschuss

Dienstrad-Bezuschussung

Getränke & Obst kostenlos

Kantine zu moderaten Preisen

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

CHEFS VALUE sucht am Standort Weeze einen Mitarbeiter im IT-Support zur Betreuung unserer Branchensoftware JOMOsoft. Sie sind erster Ansprechpartner, lösen Anfragen und unterstützen bei Schnittstellen sowie der Kundeninfrastruktur.

Remote-Zugriff, Fehleranalyse und Bug-Erstellung gehören zum Tagesgeschäft. Sie arbeiten im Team, bringen 1st/2nd Level Erfahrung mit und verfügen idealerweise über Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen und MS SQL Server.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, ideal Fachinformatiker für Systemintegration

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für Produktpalette und Schnittstellen zu Fremdsystemen.
• Kundenbetreuung und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen per Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
• Analyse von Fehlerfällen und Weiterleitung an Second-Level-Support.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs zur Weiterbearbeitung durch Entwicklung; Beschaffung von Datenbanksicherungen.

Kenntnisse

1st Level Support

2nd Level Support

Remote-Zugriff

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung IT

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows Server

MS SQL Server

Remote Desktop Tools

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft der Außer-Haus-Verpflegung! Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, stehen für umfassende Lösungen in den Bereichen Beratung, Schulung, smarte IT-Lösungen und Konzeptentwicklung. Mit Fachexpertise und Jahrzehntelanger Branchenerfahrung finden wir gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für alle unternehmerischen Herausforderungen. Nun suchen wir für unsere Software-Lösung „JOMOsoft“ Verstärkung. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden innovative Lösungen zu bieten und lass uns gemeinsam „Mehr-Wert“ schaffen!

Wir suchen an unserem Standort Weeze zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

für unsere Branchensoftware

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte Produktpalette sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
• Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
• Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.

Dein Profil

• Basic: Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der IT mit (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration) und hast erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Add-on: IT begeistert dich! Erste grundlegende Administrationskenntnisse im Bereich von Microsoft-Serverumgebungen und des Microsoft SQL-Servers sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Personality: Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung. Außerdem bestichst du durch deine hohe Problemlösungskompetenz.

Wir unterstützen Dich...

... auf Deinem Weg ins Büro Bei uns gestaltest du deine Arbeitszeiten selbst. Unser flexibles Gleitzeit- Modell macht es möglich! Wer mit dem Auto kommt profitiert von kostenfreien Parkplätzen, Pendler:innen vom Zuschuss zum Deutschlandticket. Und für alle, die gerne schon vor Arbeitsbeginn sportlich unterwegs sind: Fahrrad-Liebhaber:innen profitieren von der Dienstrad-Bezuschussung.

... an Deinem Arbeitsplatz. Getränke und Obst gibt es kostenlos und geschlemmt wird zu moderaten Preisen in der hauseigenen Kantine. Das moderne Gruppenbüro (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) schafft die Basis für eine lockere Atmosphäre und kreatives Arbeiten im Team.

... in Deiner Freizeit. Du erhältst 30 Tage bezahlten Urlaub, bei besonderen Ereignissen sogar noch Tage on top. Auch für die Urlaubskasse und Weihnachtsgeschenke gibt’s einen Bonus und auch für eine Altersvorsorge und VWL ist gesorgt. Sparfüchse nutzen die Vorteile von Corporate Benefits! Für den sportlichen Ausgleich sorgen die Bezuschussung der Fitnessstudiomitgliedschaft, sowie Sportangebote direkt in unseren Räumlichkeiten.

... und darüber hinaus. Bei uns ist kein Tag wie der andere. Während einer intensiven Einarbeitung lernst du unsere komplexe und spannende Software kennen. Auch deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung steht nichts im Wege – wir unterstützen dich. Und auch nach Feierabend gilt: Egal ob sportliche Challenges und außerbetriebliche Events – Langeweile kennen wir nicht!

CHEFS VALUE c/o CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG

Personalabteilung

Holtumsweg 26

47652 Weeze

E-Mail: [e-mail]