IT Support Specialist (m/w/d)

naturstrom AG; Weeze; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Deutschland-Ticket Zuschuss

Fitnessstudiobeiträge

Corporate Benefits

Kostenlose Getränke & Obst

Kantine mit moderaten Preisen

Zusammenfassung

CHEFS VALUE am Standort Weeze sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support für die Branchensoftware. Du bist erster Ansprechpartner, betreust Kunden per Telefon/Email, und führst Remote-Fehleranalysen durch.

Du arbeitest eng mit dem Second-Level-Support zusammen und dokumentierst Anforderungen sachgerecht im Ticketsystem. Du bringst eine IT-Ausbildung mit, idealerweise Fachinformatiker für Systemintegration, sowie Bereitschaft zur 1st/2nd-Level-Unterstützung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich, ideal Fachinformatiker für Systemintegration.
• Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support vorhanden.
• Kenntnisse in Microsoft Serverumgebungen und SQL Server wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für Produktpalette und Fremdsystem-Schnittstellen.
• Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse.
• Analyse von Fehlerfällen und Weiterleitung an Second-Level-Support.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs an die Entwicklung sowie Datenbanksicherungen.

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Team player

Kundenorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Microsoft Serverumgebungen

Microsoft SQL Server

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Standort: Weeze

Gestalte mit uns die Zukunft der Außer-Haus-Verpflegung! Wir, CHEFS VALUE, Teil der CHEFS CULINAR Unternehmensgruppe, stehen für umfassende Lösungen in den Bereichen Beratung, Schulung, smarte IT-Lösungen und Konzeptentwicklung. Mit Fachexpertise und Jahrzehntelanger Branchenerfahrung finden wir gemeinsam mit unseren Kunden die besten Lösungen für alle unternehmerischen Herausforderungen. Nun suchen wir für unsere Software-Lösung „JOMOsoft“ Verstärkung. Werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kunden innovative Lösungen zu bieten und lass uns gemeinsam „Mehr-Wert“ schaffen!

Wir suchen an unserem Standort Weeze zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support für unsere Branchensoftware.

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte Produktpalette sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
• Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
• Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.

Dein Profil

• Basic: Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich der IT mit (idealerweise zum Fachinformatiker für Systemintegration) und hast erste Berufserfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Add-on: IT begeistert dich! Erste grundlegende Administrationskenntnisse im Bereich von Microsoft-Serverumgebungen und des Microsoft SQL-Servers sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Personality: Du bist ein echter Teamplayer, kommunikationsstark und hast eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung. Außerdem bestichst du durch deine hohe Problemlösungskompetenz.

Wir unterstützen Dich…

• auf Deinem Weg ins Büro
• an Deinem Arbeitsplatz.
• in Deiner Freizeit.
• und darüber hinaus.

Bei uns gestaltest du deine Arbeitszeiten selbst. Unser flexibles Gleitzeit-Modell macht es möglich! Wer mit dem Auto kommt profitiert von kostenfreien Parkplätzen, Pendler:innen vom Zuschuss zum Deutschlandticket. Und für alle, die gerne schon vor Arbeitsbeginn sportlich unterwegs sind: Fahrrad-Liebhaber:innen profitieren von der Dienstrad-Bezuschussung. Getränke und Obst gibt es kostenlos und geschlemmt wird zu moderaten Preisen in der hauseigenen Kantine. Das moderne Gruppenbüro (inkl. höhenverstellbarer Schreibtische) schafft die Basis für eine lockere Atmosphäre und kreatives Arbeiten im Team.

Du erhältst 30 Tage bezahlten Urlaub, bei besonderen Ereignissen sogar noch Tage on top. Auch für die Urlaubskasse und Weihnachtsgeschenke gibt’s einen Bonus und auch für eine Altersvorsorge und VWL ist gesorgt. Sparfüchse nutzen die Vorteile von Corporate Benefits! Für den sportlichen Ausgleich sorgen die Bezuschussung der Fitnessstudiomitgliedschaft, sowie Sportangebote direkt in unseren Räumlichkeiten.

Bei uns ist kein Tag wie der andere. Während einer intensiven Einarbeitung lernst du unsere komplexe und spannende Software kennen. Auch deiner beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung steht nichts im Wege – wir unterstützen dich. Und auch nach Feierabend gilt: Egal ob sportliche Challenges und außerbetriebliche Events – Langeweile kennen wir nicht!

CHEFS VALUE c/o CHEFS CULINAR Software und Consulting GmbH & Co. KG

Personalabteilung

Holtumsweg 26

47652 Weeze

E-Mail: [e-mail]

Referenznummer YF-52863 (in der Bewerbung bitte angeben)