Mitarbeiter IT-Helpdesk

Jobtailor; Bad Wildungen; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobtailor in Hessen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in, der erste Ansprechpartner bei Supportanfragen ist und Remote- sowie Vor-Ort-Support bietet. Sie beheben Störungen im Benutzer-, Endgeräte- und Druckermanagement.

Sie koordinieren Dienstleister, pflegen IT-Asset-Daten, führen Software-Updates und Release-Wechsel durch und unterstützen Fachbereiche bei IT-Projekten. Voraussetzungen: Studium oder vergleichbare Ausbildung, Windows-Kenntnisse, Active Directory, Asset-Dokumentation (idoit)

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich und im IT-Support.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen.
• Kenntnisse in Microsoft Active Directory.
• Kenntnisse in IT-Asset-Dokumentation (idoit) und Ticketbearbeitung (Zammad).

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Mitarbeitende der Gruppengesellschaften bei IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail (Ticketsystem), vor Ort oder remote.
• Störungen analysieren und beheben im Kontext des Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagements
• Koordinieren Dienstleister unter anderem zur Bewältigung von Störungen und stellen Fernwartungen her
• Pflege von Asset-Daten und lückenlose Dokumentation des IT-Inventars
• Übernehmen alle Tätigkeiten rund um das Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagement
• Führen Software-Updates und Release-Wechsel für IT-Systeme durch
• Unterstützen die Fachbereiche des IT-Service Klinikdienst in der Durchführung von IT-Projekten

Kenntnisse

Troubleshooting

User Management

Device Management

Software Updates

Release Management

Ausbildung

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Fachinformatiker/in Systemintegration

Tools

Idoit

Zammad

Jobbeschreibung

• erster Ansprechpartner für Mitarbeiter der Gruppengesellschaften bei IT-Supportanfragen via Telefon, E-Mail (Ticketsystem), vor Ort oder remote
• analysieren und beheben IT-Störungen im Kontext des Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagements
• koordinieren Dienstleister unter anderem zur Bewältigung von Störungen und stellen Fernwartungen her
• realisieren die Pflege von Asset-Daten und gewährleisten die lückenlose Dokumentation des IT-Inventars
• übernehmen alle Tätigkeiten rund um das Benutzer-, Endgeräte- sowie Druckermanagement
• führen Software-Updates und Release-Wechsel für IT-Systeme durch
• unterstützen die Fachbereiche des IT-Service Klinikdienst in der Durchführung von IT-Projekten

Requirements

• erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung wie beispielsweise Fachinformatiker*in für Systemintegration
• mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich und den IT Support-Strukturen
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssystemen
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory
• Kenntnisse im Bereich der Dokumentation von IT Assets (idoit) und Ticketbearbeitung (Zammad)

Core Competencies

Demonstrates expertise in IT Support, including troubleshooting, user and device management, and asset documentation. Proficient in Microsoft Windows operating systems and familiar with IT project support and service coordination.

Highest-signal resume keywords

• IT Support Experience
• Microsoft Windows Client And Server
• Microsoft Active Directory
• IT Asset Documentation
• Ticket Processing

ATS Optimization Keywords

Hard Skills

• Troubleshooting
• User Management
• Device Management
• Software Updates
• Release Management

Soft Skills

• Communication
• Coordination

Certifications & Qualifications

• Fachinformatiker Für Systemintegration

Industry Keywords

• IT Support Structures
• IT Projects
• Asset Management

Tools & Technologies

• Idoit
• Zammad