MITARBEITER*IN VIGILANZ & REKLAMATION (W/M/D)

Christoph Miethke GmbH & Co. KG; Potsdam; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fortbildungsmöglichkeiten

Sportliche Angebote und Teamevents

Kaffee/Tee/Wasser gratis

Kinderbetreuungszuschuss/Urban Sports

JobLunch und weitere Benefits

Job summary

MIETHKE in Potsdam sucht eine/n Mitarbeiter/in im Reklamations- und Vigilanzmanagement. Sie prüfen eingehende Produkte und Reklamationen, bewerten diese hinsichtlich Qualität und Produktsicherheit und erstellen Reklamationsberichte.

Sie erfassen Daten in unserer Datenbank, bereiten Berichte und Kennzahlen vor und arbeiten an Verbesserungsmaßnahmen mit, um Produkt- und Prozessqualität nachhaltig zu sichern. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle, Fortbildung, und ein vielfältiges, tolerantes

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
• Erste Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Reklamationsmanagement.
• Interesse an technischen Produkten und die Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten.
• Freude daran, Sachverhalte zu prüfen, nachvollziehbar zu dokumentieren und nachzufverfolgen.
• Strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit dem PC und gute Einarbeitung in neue Programme/Datenbanksysteme.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Sie prüfen eingehende Produkte und Reklamationen anhand vorgegebener Spezifikationen und dokumentieren Ihre Ergebnisse.
• Sie bewerten Kund*innenrückmeldungen im Hinblick auf Qualität, Produktsicherheit und meldepflichtige Vorkommnisse.
• Sie erstellen Reklamationsberichte und wirken bei der Vorbereitung von Meldungen zu schwerwiegenden Vorkommnissen mit.
• Sie erfassen und pflegen Reklamationsdaten in unserer Datenbank und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.
• Sie bereiten Daten für Berichte, Kennzahlen und Trendanalysen auf.
• Sie unterstützen bei der Analyse von Reklamationen sowie bei der Umsetzung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Dokumentation

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse sehr gut

Education

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Tools

Datenbankkenntnisse

PC-Kenntnisse (MS Office)

Job description

Wir sind MIETHKE, ein weltweit agierendes mittelständisches Medizintechnikunternehmen mit Sitz in Potsdam. Als Technologieführer im Bereich neurochirurgischer Implantate entwickeln und fertigen wir hochspezialisierte Lösungen für die Ableitung von Hirnwasser – mit Präzision, Innovationskraft und Verantwortung für unsere Patient*innen, die an Hydrocephalus erkrankt sind. Unsere besonders hohe Fertigungstiefe ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor.

Sie sorgen dafür, dass Kund*innenrückmeldungen und Reklamationen sorgfältig geprüft, dokumentiert und bewertet werden. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Produktsicherheit, Produktqualität und zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen im Bereich Reklamation und Vigilanz.

Und: Vielfalt, Wertschätzung und Toleranz sind Teil unserer gelebten Kultur – wir freuen uns, wenn das auch Ihren Grundwerten entspricht.

KONKRETE AUFGABEN

• Sie prüfen eingehende Produkte und Reklamationen anhand vorgegebener Spezifikationen und dokumentieren Ihre Ergebnisse.
• Sie bewerten Kund*innenrückmeldungen im Hinblick auf Qualität, Produktsicherheit und mögliche meldepflichtige Vorkommnisse.
• Sie erstellen Reklamationsberichte und wirken bei der Vorbereitung von Meldungen zu schwerwiegenden Vorkommnissen mit.
• Sie erfassen und pflegen Reklamationsdaten in unserer Datenbank und stellen eine vollständige Dokumentation sicher.
• Sie bereiten Daten für Berichte, Kennzahlen und Trendanalysen auf.
• Sie unterstützen bei der Analyse von Reklamationen sowie bei der Umsetzung und Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherung und Weiterentwicklung unserer Produkt- und Prozessqualität.

IHR PROFIL

• eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, z. B. als Technische Assistenz, Industriekaufmann/-frau (w/m/d) oder in einem vergleichbaren Bereich
• erste Berufserfahrung, idealerweise im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement oder in der Medizintechnik
• Interesse an technischen Produkten sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Zusammenhänge einzuarbeiten
• Freude daran, Sachverhalte zu prüfen, nachvollziehbar zu dokumentieren und sorgfältig nachzuverfolgen
• eine strukturierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein gutes Auge für Details
• sicherer Umgang mit dem PC und die Fähigkeit, sich schnell in neue Programme und Datenbanksysteme einzuarbeiten
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

UNSER ANGEBOT

• familienfreundliche und flexible Arbeitszeitmodelle und ein Arbeitsplatz, an dem wir wir selbst sein können
• Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge, Weiterqualifizierung durch die Möglichkeit der Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen
• sportliche Angebote und Teamevents sowie jederzeit Kaffeespezialitäten, Tee und Wasser
• weitere Benefits wie z. B. Zuschuss zur Kinderbetreuung, Urban Sportsclub, JobLunch und noch vieles mehr
• ein Arbeitsumfeld in einem innovativen, mittelständischen Unternehmen mit über 250 Mitarbeiter*innen und interessanten wie abwechslungsreichen Aufgaben
• ein vorerst auf zwei Jahre befristetes Arbeitsverhältnis mit dem klaren Interesse an einer Entfristung bei sicherer Wirtschaftslage

INTERESSE?

Wenn Sie Fragen rund um diese Stelle haben, fragen Sie uns: [phone] oder [e-mail].

Hinweis zu unserem Bewerbungs- und Auswahlverfahren:

Diversität schätzen wir sehr. Für uns ist es deshalb selbstverständlich, alle Bewerbungen unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, sexueller Identität, Handicap oder Religionszugehörigkeit zu betrachten.