Mitarbeiter*in (m/w/d) Collection/Dispute, vorerst befristet für 2 Jahre

Schindler; Berlin; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

35h-Woche

30 Tage Urlaub

Gleitzeitkonto

Dienstrad-Programm

Laptop gestellt

Kantine im Campus

Parkplätze am Standort

U6 Anbindung

Job summary

Schindler Deutschland AG & Co. KG sucht eine/n Mitarbeiter*in im Bereich Collection/Dispute, vorerst befristet auf 2 Jahre. Sie betreuen Großkunden im Forderungsmanagement, stimmen sich proaktiv ab und klären Reklamationen effizient.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung im Finanzwesen sowie gute MS Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse mit. Deutsch und Englischkenntnisse sind erforderlich; Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise werden erwartet.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Finanzwesen (idealerweise mit Schwerpunkt Forderungsmanagement & Reklamationen)
• Gute MS Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie erweiterte Englischkenntnisse

Responsibilities

• Betreuung von Großkunden im Bereich Forderungsmanagement und Rechnungsreklamationen
• Proaktives Forderungsmanagement durch individuelle Abstimmung mit unseren Großkunden
• Massendaten der offenen Posten in Excel abgleichen, aufbereiten und analysieren
• Bearbeitung von Großkundenreklamationen sowie schnelle Abwicklung von Klärungsfällen
• Professionelle Kundenbetreuung im Rahmen eines effektiven Beschwerdemanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Großkunden und internen Teams zur Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Kundenprofil der Schindler-Systeme

Skills

MS Office

SAP-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Unsere Aufzüge, Fahrtreppen und Fahrsteige transportieren täglich mehr als zwei Milliarden Menschen sicher in Gebäuden und an Verkehrsknotenpunkten. Als Teil des Schindler-Teams arbeitest du an sinnvollen Aufgaben, die die Lebensqualität aller Menschen verbessern und Lebensräume barrierefreier, inklusiver und nachhaltiger machen. Wir kombinieren Innovation, Sicherheit und hohe ethische Standards und sorgen für Respekt – sowohl unter Kolleg*innen als auch für die Welt um uns herum. Wenn du zu uns kommst, wirst du nicht nur Teil unserer Erfolgsgeschichte, welche 1874 ihren Anfang nahm. Du gestaltest mit innovativen und digitalen Lösungen die Zukunft der urbanen Mobilität.

Werde ein Teil von Schindler als

Mitarbeiter*in (m/w/d) Collection/Dispute, vorerst befristet für 2 Jahre

Deine Vorteile im Überblick:

• Überdurchschnittliche Bezahlung,35h-Woche, 30 Tage Urlaub und Gleitzeitkonto
• Wir ermöglichen dir, dein Berufs- und Privatleben durch flexibles Arbeiten in Einklang zu bringen
• Dienstrad-Programm als attraktives Modell zur Finanzierung deines privaten Fahrrades
• Krisensichere & zukunftsorientierte Aufzugsbranche – Werde ein Teil von Deutschlands Marktführer
• Arbeite für weltbewegende Produkte und erlebe die Vielfalt unserer digitalen Technologien
• Du bekommst von uns einen Laptop und im Büro stehen dir ein höhenverstellbarer Schreibtisch sowie zwei Bildschirme zur Verfügung
• In der Kantine auf dem Campus kannst du jeden Tag aus drei Gerichten (inkl. vegan & vegetarisch) wählen
• In unseren modernen Büroräumen kannst du uneingeschränkt Kaffee, Wasser und Tee genießen
• Zudem bieten wir dir kostenlose Parkplätze am Standort und eine direkte Anbindung an die U6

Was dich bei uns erwarten wird:

• Betreuung von Großkunden im Bereich Forderungsmanagement und Rechnungsreklamationen
• Proaktives Forderungsmanagement durch individuelle Abstimmung mit unseren GroßkundenMassendaten der offenen Posten in Excel abgleichen, aufbereiten und analysieren
• Bearbeitung von Großkundenreklamationen sowie effiziente und schnelle Abwicklung von Klärungsfällen
• Professionelle Kundenbetreuung im Rahmen eines effektiven Beschwerdemanagements zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Großkunden und internen Teams, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
• Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im Kundenprofil der Schindler-Systeme

Was dich ausmacht:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Finanzwesen (idealerweise mit Schwerpunkt Forderungsmanagement & Reklamationen)
• Gute MS Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie erweiterte Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, schnelle Auffassungsgabe und Teamorientierung
• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Flexibilität bei der Bewältigung unterschiedlicher Aufgaben im Tagesgeschäft

Worauf du dich noch bei uns freuen kannst:

• Firmenevents: Feier gemeinsam mit dem Schindler-Team tolle Events, wie das Schindler Sommerfest, ein deutschlandweites Fußballturnier und vieles mehr
• Individuell und als Team wachsen: Du startest mit einer positionsspezifischen Einarbeitung, Feedbackgesprächen und wirst von uns durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen (nationale und internationale Programme) gefördert
• Arbeitsumfeld: Als mehrfach ausgezeichneter „Top-Arbeitgeber“ bieten wir dir eine Tätigkeit in einer zukunftsorientierten und krisensicheren Branche mit einem vielfältigen Produktspektrum sowie einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
• Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter*innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder/m heraus
• Diversität: Wir fördern eine Kultur der Vielfalt – ein Ethik-Kodex, regelmäßige Schulungen und klare Prozesse bilden die Basis für unser offenes, respektvolles und wertschätzendes Miteinander
• Wohlbefinden: Wir bieten dir unseren kostenlosen Familienservice zur Unterstützung in allen Lebenslagen von Beratungsangeboten bis hin zur Vermittlung von Hilfen vor Ort
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von diversen Preis-Nachlässen durch unsere Corporate Benefits

Für weitere Fragen steht dir Vladislav Hackenberg, Schindler Deutschland AG & Co. KG, gerne unter ([phone] oder [e-mail] zur Verfügung. Weitere Informationen findest du auf unserer Karriere-Website.

Wir legen Wert auf Inklusion und Vielfalt und praktizieren Gleichberechtigung, um gleiche Chancen für alle zu schaffen. Wir sind bestrebt, alle qualifizierten Bewerbenden ohne Rücksicht auf Alter, ethnische Herkunft, Hautfarbe, Religionszugehörigkeit, Gewerkschaftszugehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Familienstand, nationale Herkunft, Nationalität, genetische Veranlagung und Gesundheit oder Behinderung für eine Einstellung in Betracht zu ziehen.

Jegliche unaufgeforderte Bewerbung von Personalvermittlungsagenturen wird als abgelehnt betrachtet und stellt in keiner Weise ein Angebot seitens einer Personalvermittlungsagentur dar.