Mitarbeiter*in Kundenservice München (m/w/d)

Octopus Energy; München; Vor Ort; EUR 38.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vergünstigungen für Strom- und Gastarife

Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Betriebliche Altersvorsorge

Monatliche Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Ein führendes Energiemarkt-Unternehmen in München sucht eine*n Mitarbeiter*in für den Kundenservice. In dieser Rolle betreuen Sie Kundenanfragen via E-Mail und Telefon, bearbeiten Beschwerden und arbeiten eng mit Ihren Kollegen zusammen, um Lösungen zu entwickeln. Eine positive Einstellung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Interesse am Energiemarkt sind erforderlich. Wir bieten ein Gehalt von 38.000 - 40.000 € jährlich sowie zahlreiche Benefits wie Aktienoptionen und Unterstützung bei der Kinderbetreuung.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich.
• Freundliche Art und Zuvorkommenheit werden geschätzt.
• Interesse an einer langfristigen Anstellung wird vorausgesetzt.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen via E-Mail und Telefon.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Vertragsanliegen.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Lösung komplexer Fragestellungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Interesse am deutschen Energiemarkt

Teamarbeit

Organisationsfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany. Hilf uns als unser neue*r Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) dabei, den großen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen großen grünen Fußabdruck – oder besser: Tentakelabdruck – zu hinterlassen.

Deine zukünftigen Aufgaben

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
• Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und lösungsorientierte Behandlung
• Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam Lösungen und Vorgehensweisen
• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Vertragsanliegen sowie um Themen rund um Rechnungen und Zahlungen
• Du hast ein Auge für Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt

Dein Background

• Du hast großes Interesse am deutschen Energiemarkt
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C-Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
• Du liebst es die Wünsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erfüllen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschweißte Einheit zu bilden
• Für deine freundliche Art und Zuvorkommenheit schätzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen
• Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Du arbeitest selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich
• Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Deine Gehaltsspanne

• 38.000 - 40.000 €/Jahr Brutto

Deine Benefits bei uns:

• ✅ Vergünstigungen & Vorsorge
  • Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
  • Vergünstigte Konditionen für unsere Strom- und Gastarife
  • Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
  • Vergünstigtes Fahrradleasing
  • Betriebliche Altersvorsorge
• ✅ Familie
  • Beratungsangebote und Unterstützung bei Kinderbetreuung über HeyNanny
  • Monatlicher Zuschuss zur Kinderbetreuung
  • Elterngeld-Bonus: Wir stocken dein Elterngeld für 3 Monate auf, damit du deine Elternzeit entspannter genießen kannst
• ✅ Sport & Gesundheit
  • Zuzahlungen zu Fitness-Angeboten über Wellpass
  • Förderung deines mentalen Wohlbefindens mit unserem Partner Open Up
• ✅ Lernen & Weiterbildung
  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Kostenlose Sprachkurse über Busuu
• ✅ Extra Goodies
  • Gutschein zu deinem Geburtstag

Bereit, den Energiemarkt mit uns zu revolutionieren? Erzähle uns, warum genau du uns dabei unterstützen solltest. Schicke uns deinen CV und alles, was wir wissen sollten, über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf dich! Du findest die Stelle super spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100% erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben! P.S.: Octopusse gibt es in allen Farben, Formen und Größen. Wir freuen uns auf Mitarbeiter*innen jeden Geschlechts, Alters, jeder sexuellen Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit und ohne Behinderungen. Für uns zählt nur eins: du passt zu uns und brennst darauf, etwas zu verändern.

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