Mitarbeiter:in Innendienst / Kundenservice (m/w/d)

Deltamedica GmbH; Mittelstadt; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

DELTAMEDICA GmbH in Deutschland sucht Mitarbeiter:in Innendienst / Kundenservice (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Erfassung von Aufträgen im ERP-System und die Abwicklung von Retouren.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, sichere MS Office-Kenntnisse und Teamfähigkeit mit; Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englisch vorteilhaft. Die Stelle ist unbefristet und in Vollzeit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal Pharma-/Medizinprodukte-Erfahrung.
• Sichere MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und erste ERP-Erfahrung.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie telefonische Kommunikationskompetenz.
• Teamfähigkeit, Genauigkeit und vorausschauendes Denken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische und E‑Mail‑Anfragen zu Produkten, Lieferstatus und Verfügbarkeit bearbeiten, proaktiv und serviceorientiert.
• Aufträge im ERP‑System erfassen, Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren.
• Retouren, Reklamationen effizient lösen und Follow‑ups durchführen.

Skills

Kundenorientierung

Kundenservice

Empathie

telefonische Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Mitarbeiter:in Innendienst / Kundenservice (m/w/d)

DELTAMEDICA GmbH ist ein führender Hersteller steriler Infusionslösungen und Medizinprodukte in Deutschland und international. Wir versorgen Krankenhäuser und Kliniken zuverlässig mit hochwertigen Produkten für optimale Patiententherapien – GMP‑zertifiziert und exportstark. Werde Teil unseres motivierten Teams und gestalte die Zukunft der pharmazeutischen Versorgung mit!

Employment Details

• Stellenart: Vollzeit
• Vertragsart: unbefristet

Responsibilities

• Telefonische und E‑Mail‑Anfragen zu Produkten, Lieferstatus und Verfügbarkeit bearbeiten, proaktiv und serviceorientiert.
• Aufträge im ERP‑System erfassen, Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren.
• Retouren, Reklamationen effizient lösen und Follow‑ups durchführen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als PTA, Vertriebskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau oder ähnliche vergleichbare Qualifikation, idealweise mit Pharma‑/Medizinprodukte‑Erfahrung.
• Sichere MS Office‑Kenntnisse (Word, Excel, Outlook), erste ERP‑Erfahrung.
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung, empathisch und überzeugend in der telefonischen Kommunikation.
• Teamfähigkeit, Genauigkeit und vorausschauendes Denken.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Unternehmensdarstellung: Deltamedica GmbH

Die Deltamedica GmbH ist ein familiengeführtes mittelständisches pharmazeutisches Unternehmen mit einer über 30‑jährigen Tradition in der Produktion und im Vertrieb von sterilen und flüssigen Arzneimitteln und Medizinprodukten für Krankenhäuser, Dialyse und Plasmaaufbereitung. Auch liegt uns die Tiergesundheit am Herzen, so bieten wir ebenfalls Infusionslösungen für den Veterinärbereich an.