Mitarbeiter*in im IT-Support (Kennwort: IT-Support)

Leuphana; Lüneburg; On-site; EUR 52,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge (VBL)

Mensa/Verpflegung auf dem Campus

Weiterbildungsangebote

Job summary

Die Leuphana Universität Lüneburg sucht eine(n) Mitarbeiter*in im IT-Support zur Unterstützung von Studierenden und Mitarbeitenden bei der Nutzung der IT- und Bibliothekssysteme. Sie lösen Hard- und Softwareprobleme vor Ort, per Fernwartung oder am Telefon und betreuen Arbeitsplätze sowie Peripherie.

Erfahrung mit Ticketsystemen, Netzwerken und Sicherheit/Backups ist wünschenswert; Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B1.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatiker*in, Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Gründliche und vielseitige Fachkenntnisse in Hard- und Software, Netzanbindung.
• Betriebssystemkenntnisse: Windows, macOS, Android, iOS.

Responsibilities

• Sie unterstützen Mitarbeitende und Studierende in der Nutzung von IT- und Bibliothekssystemen.
• Sie analysieren und lösen allgemeine sowie bibliotheksspezifische Hard- und Softwareprobleme vor Ort, am Counter, am Telefon oder per Fernwartung.
• Sie betreuen Arbeitsplätze, konfigurieren Hardware/Software und Peripherie wie Drucker, Scanner, Smartboards.
• Sie unterstützen Beschaffung, Ersteinrichtung und Netzeinbindung von DV-Systemen sowie Netzwerkprobleme.
• Sie unterstützen Wartung und Reparatur von DV-Geräten inkl. Peripherie.
• Sie helfen bei der Einrichtung von Security- und Backup-Programmen.

Skills

Hard- & Softwarekenntnisse

Netzwerkkonfigurationen

Support- & Troubleshooting

Kundenorientierung

Education

Fachinformatiker*in, Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Fernwartung

Job description

Mitarbeiter*in im IT-Support (Kennwort: IT-Support)

Die Leuphana Universität Lüneburg steht als humanistische, nachhaltige und handlungsorientierte Universität für Innovation in Bildung und Wissenschaft. Methodische Vielfalt, interdisziplinäre Zusammenarbeit, transdisziplinäre Kooperationen mit der Praxis und eine insgesamt dynamische Entwicklung prägen ihr Forschungsprofil in den Kernthemen Bildung, Kultur, Management/Technologie, Nachhaltigkeit und Staat. Ihr internationales Studienmodell mit dem Leuphana College, der Leuphana Graduate School und der Leuphana Professional School ist deutschlandweit einmalig und vielfach ausgezeichnet.

Für den IT-Service und für die Bibliotheks-IT im Medien- und Informationszentrum (MIZ) sucht die Universität zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine verantwortungsvolle, motivierte und engagierte Persönlichkeit als

Mitarbeiter*in im IT-Support (Kennwort: IT-Support)
( Entgeltgruppe 8 TV-L, 100%, befristet für die Dauer von 2 Jahren)

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen Mitarbeiter*innen und Studierende der Leuphana Universität in der Nutzung unserer IT- und Bibliothekssysteme.

Sie analysieren und lösen allgemeine und bibliotheksspezifische Hard- und Softwareprobleme sowohl an unserem Counter, am Telefon, per Fernwartung, als auch vor Ort.

Sie betreuen persönliche sowie öffentliche Rechnerarbeitsplätze und konfigurieren Hard- und Software

Sie betreuen Peripheriegeräte wie z.b. Drucker, Aufsichtscanner, Smartboards, Selbstverbucher, Rückgabeautomat etc.

Darüber hinaus unterstützen Sie

bei der Beschaffung, Ersteinrichtung und Netzeinbindung von DV-Systemen

bei Konnektivitäts- und Netzwerkproblemen

bei der Wartung und Reparatur von DV-Geräten inkl. Peripherie im täglichen Betrieb

bei der Einrichtung von Security- und Backup-Programmen

• abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatiker*in, Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• gründliche und vielseitige Fachkenntnisse (Hard- und Software, Netzanbindung)
• Betriebssystemkenntnisse: Microsoft Windows, Apple MacOS, Android und iOS
• sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten und hohe IT-Affinität
• Netzwerkkenntnisse (IP-Netze, Funknetz, VPN)
• teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, sowie einen eigenverantwortlichen Arbeitsstil
• Gute Fähigkeiten zur Kooperation und Kommunikation mit den Anwender*innen der Systeme
• ein ausgeprägtes Bewusstsein für Dienstleistungen
• Erfahrungen mit Ticketsystem-Nutzung und Fernwartungen
• Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil
• Kenntnisse im Bibliotheksbereich sind von Vorteil
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse mind. Niveau C1
• Sie verfügen über englische Sprachkenntnisse mind. Niveau B1

Unser Angebot:

• ein inspirierendes Arbeitsumfeld als Teil der universitären Gemeinschaft aus Forschenden, Lehrenden, Studierenden und Mitarbeitenden in Technik und Verwaltung
• einen Arbeitsplatz an einem der schönsten Universitätsstandorte Deutschlands in einer echten Campus Universität mit einem international beachteten Zentralgebäude von Daniel Libeskind und dem direkt angrenzenden Naturschutzgebiet Wilschenbruch
• eine hohe Sicherheit Ihres Arbeitsplatzes als Teil des öffentlichen Dienstes
• eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Interne und externeFortbildungsangebote
• Hochschulsport und gesundheitsfördernde Maßnahmen für Beschäftigte
• ein von der Universität gefördertes gastronomisches Mittagsangebot in der Mensa
• ein von der Universität gefördertes Deutschlandticket als Job-Ticket

Die Leuphana Universität Lüneburg fördert die berufliche Gleichstellung der Geschlechter und die Heterogenität unter ihren Mitgliedern. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Die Berücksichtigung von Personen, die bereits an der Leuphana Universität Lüneburg befristet als Beschäftigte im Bereich Wissenschaft, Technik und Verwaltung oder als Hilfskräfte beschäftigt sind oder beschäftigt waren, ist leider nicht möglich. Unbefristet Beschäftigte sind herzlich eingeladen sich zu bewerben.