Mitarbeiter*in im IT-Support (Kennwort: IT-Support)

Leuphana Universität Lüneburg Stiftungsuniversität; Lüneburg; On-site; EUR 48,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeitsumfeld Universität

Campus-Standort Lüneburg

VBL betriebliche Altersvorsorge

Mensa und Gesundheitsangebote

Jobticket bzw. Deutschlandticket

Job summary

Die Leuphana Universität Lüneburg sucht eine verantwortungsvolle Persönlichkeit als Mitarbeiter*in im IT-Support (Entgeltgruppe 8 TV-L, 100%, befristet für 2 Jahre). Sie unterstützen Studierende und Mitarbeitende bei der Nutzung von IT- und Bibliothekssystemen am MIZ-Standort.

Zu Ihren Aufgaben gehören Fehleranalyse, Vor-Ort-Support, Konfiguration von Rechnern und Peripherie, sowie Mitwirkung bei Beschaffung, Netzwerkintegration und Sicherheits- sowie Backup-Lösungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatiker*in, Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Gründliche und vielseitige Fachkenntnisse (Hard- und Software, Netzanbindung).
• Betriebssystemkenntnisse: Microsoft Windows, Apple MacOS, Android und iOS.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten und hohe IT-Affinität.
• Netzwerkkenntnisse (IP-Netze, Funknetz, VPN).
• Teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, eigenverantwortlicher Arbeitsstil.
• Gute Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten mit Anwender*innen.
• Bereitschaft zur Dienstleistung.
• Erfahrungen mit Ticketsystem-Nutzung und Fernwartungen.
• Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil.
• Kenntnisse im Bibliotheksbereich sind von Vorteil.
• Deutschkenntnisse mind. Niveau C1, Englisch mind. Niveau B1.

Responsibilities

• Sie unterstützen Mitarbeiter*innen und Studierende der Leuphana Universität in der Nutzung unserer IT- und Bibliothekssysteme.
• Sie analysieren und lösen allgemeine und bibliotheksspezifische Hard- und Softwareprobleme sowohl am Counter, am Telefon, per Fernwartung als auch vor Ort.
• Sie betreuen persönliche sowie öffentliche Rechnerarbeitsplätze und konfigurieren Hard- und Software.
• Sie betreuen Peripheriegeräte wie Drucker, Aufsichtscanner, Smartboards, Selbstverbucher, Rückgabeautomat etc.
• Sie unterstützen bei der Beschaffung, Ersteinrichtung und Netzeinbindung von DV-Systemen.
• Sie unterstützen bei Konnektivitäts- und Netzwerkproblemen.
• Sie unterstützen bei der Wartung und Reparatur von DV-Geräten inkl. Peripherie im täglichen Betrieb.
• Sie unterstützen bei der Einrichtung von Security- und Backup-Programmen.

Skills

Fachinformatiker*in/Systemintegration

IT-Support Kenntnisse

Netzwerkgrundlagen

Education

Fachinformatiker*in, Fachrichtung Systemintegration

Tools

Ticketsystem-Software

Job description

Die Leuphana Universität Lüneburg steht als humanistische, nachhaltige und handlungsorientierte Universität für Innovation in Bildung und Wissenschaft. Methodische Vielfalt, interdisziplinäre Zusammenarbeit, transdisziplinäre Kooperationen mit der Praxis und eine insgesamt dynamische Entwicklung prägen ihr Forschungsprofil in den Kernthemen Bildung, Kultur, Management/Technologie, Nachhaltigkeit und Staat. Ihr internationales Studienmodell mit dem Leuphana College, der Leuphana Graduate School und der Leuphana Professional School ist deutschlandweit einmalig und vielfach ausgezeichnet.

Für den IT-Service und für die Bibliotheks-IT im Medien- und Informationszentrum (MIZ) sucht die Universität zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine verantwortungsvolle, motivierte und engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter\*in im IT-Support (Kennwort: IT-Support) (Entgeltgruppe8 TV-L, 100%, befristet für die Dauer von 2 Jahren).

Ihre Aufgaben:

• Sie unterstützen Mitarbeiter\*innen und Studierende der Leuphana Universität in der Nutzung unserer IT- und Bibliothekssysteme.
• Sie analysieren und lösen allgemeine und bibliotheksspezifische Hard- und Softwareprobleme sowohl an unserem Counter, am Telefon, per Fernwartung, als auch vor Ort.
• Sie betreuen persönliche sowie öffentliche Rechnerarbeitsplätze und konfigurieren Hard- und Software.
• Sie betreuen Peripheriegeräte wie z.B. Drucker, Aufsichtscanner, Smartboards, Selbstverbucher, Rückgabeautomat etc.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Beschaffung, Ersteinrichtung und Netzeinbindung von DV-Systemen.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei Konnektivitäts- und Netzwerkproblemen.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Wartung und Reparatur von DV-Geräten inkl. Peripherie im täglichen Betrieb.
• Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Einrichtung von Security- und Backup-Programmen.

Ihr Profil:

• abgeschlossene Ausbildung zur Fachinformatiker\*in, Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• gründliche und vielseitige Fachkenntnisse (Hard- und Software, Netzanbindung)
• Betriebssystemkenntnisse: Microsoft Windows, Apple MacOS, Android und iOS
• sicherer Umgang mit Microsoft Office-Produkten und hohe IT-Affinität
• Netzwerkkenntnisse (IP-Netze, Funknetz, VPN)
• teamorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, sowie einen eigenverantwortlichen Arbeitsstil
• Gute Fähigkeiten zur Kooperation und Kommunikation mit den Anwender\*innen der Systeme
• ein ausgeprägtes Bewusstsein für Dienstleistungen
• Erfahrungen mit Ticketsystem-Nutzung und Fernwartungen
• Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil
• Kenntnisse im Bibliotheksbereich sind von Vorteil
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse mind. Niveau C1
• Sie verfügen über englische Sprachkenntnisse mind. Niveau B1

Unser Angebot:

• ein inspirierendes Arbeitsumfeld als Teil der universitären Gemeinschaft aus Forschenden, Lehrenden, Studierenden und Mitarbeitenden in Technik und Verwaltung
• einen Arbeitsplatz an einem der schönsten Universitätsstandorte Deutschlands in einer echten Campus Universität mit einem international beachteten Zentralgebäude von Daniel Libeskind und dem direkt angrenzenden Naturschutzgebiet Wilschenbruch
• eine hohe Sicherheit Ihres Arbeitsplatzes als Teil des öffentlichen Dienstes
• eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten
• Interne und externe Fortbildungsangebote
• Hochschulsport und gesundheitsfördernde Maßnahmen für Beschäftigte
• ein von der Universität gefördertes gastronomisches Mittagsangebot in der Mensa
• ein von der Universität gefördertes Deutschlandticket als Job-Ticket

Die Leuphana Universität Lüneburg fördert die berufliche Gleichstellung der Geschlechter und die Heterogenität unter ihren Mitgliedern. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Die Berücksichtigung von Personen, die bereits an der Leuphana Universität Lüneburg befristet als Beschäftigte im Bereich Wissenschaft, Technik und Verwaltung oder als Hilfskräfte beschäftigt sind oder beschäftigt waren, ist leider nicht möglich. Unbefristet Beschäftigte sind herzlich eingeladen sich zu bewerben.