Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) im 4-Sterne-First-Class-Hotel

Hotel Hanse Kogge Raffelt OHG; Damerow; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiteressen

Gratis-Getränke

Kostenloser PKW-Stellplatz

Strukturierte Einarbeitung

Urlaubstage: 26 pro Jahr

Zusammenfassung

Ein familiär geführtes 4-Sterne-Hotel in Koserow sucht einen Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung des Empfangs, die Bearbeitung von Reservierungen und die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Gästeservice sowie eine Ausbildung im Hotelgewerbe mit. Das Hotel bietet eine unbefristete Anstellung mit geregelten Arbeitszeiten und vielen zusätzlichen Benefits.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe wünschenswert.
• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice von Vorteil.
• Offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Gäste sein.
• Empfangsbereich betreuen und Check-ins/Check-outs sicherstellen.
• Reservierungen und Gästekorrespondenz bearbeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe

Tools

Hotelsoftware (Hotelprofi)

Office-Programme

Jobbeschreibung

Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) im 4-Sterne-First-Class-Hotel

Unternehmen

Hotel Hanse Kogge Raffelt OHG

Stelleninfos

• Arbeitgeber: Hotel Hanse Kogge Raffelt OHG
• Arbeit: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Schicht/Nacht/Wochenende möglich
• Quereinstieg möglich
• Berufsbezeichnung: Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Über uns

Das Hotel & Restaurant Hanse-Kogge Raffelt OHG ist ein familiengeführtes 4-Sterne-First-Class-Hotel im Ostseebad Koserow auf der Insel Usedom.

Unsere weitläufige Anlage umfasst 129 Hotelzimmer und Appartements in verschiedenen Kategorien – vom Einzelzimmer über Doppel- und Komfortzimmer bis hin zu Familienzimmern und Junior-Suiten – dazu 21 Ferienwohnungen und ein exklusives Penthouse. Die sieben Gästehäuser liegen in einem parkähnlichen Gelände mit zahlreichen Kunstwerken und schaffen eine ruhige, inspirierende Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende.

Große Teile unserer Anlage erfüllen die Anforderungen der DIN 18024 und bieten barrierefreie Zugänge und Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität.

Unser Haus steht für familiären Zusammenhalt, gegenseitige Wertschätzung und Verlässlichkeit. Viele unserer Mitarbeitenden sind seit Jahren Teil des Teams, viele Gäste zählen zu unserem festen Stammgästekreis – ein deutliches Zeichen dafür, dass bei uns Qualität, Menschlichkeit und Vertrauen im Mittelpunkt stehen. Wir legen großen Wert auf ein respektvolles Miteinander, offene Kommunikation und ein kollegiales Arbeitsumfeld.

Unser Restaurant gehört zu den etablierten Adressen in der Region und erhält regelmäßig sehr gute Gästebewertungen. Es steht für frische, saisonale Küche mit regionalem Bezug und einen aufmerksamen, herzlichen Service. Neben dem täglichen À‑la‑carte-Betrieb bieten wir regelmäßig kulinarische Themen‑ und Musikabende und festliche Menüs zu Weihnachten und Silvester. Auch private Feiern und Veranstaltungen wie Geburtstage, Hochzeiten oder Firmenfeste werden individuell betreut.

Zum gastronomischen Angebot gehört außerdem unsere Bar mit Dart und Kegelbahn.

Unser großzügiger Bernstein‑Spa‑Bereich bietet ideale Möglichkeiten zur Entspannung und Regeneration. Hier erwarten unsere Gäste ein Schwimmbad, verschiedene Saunen, eine Kältekammer, Kosmetik- und Wellnessbehandlungen sowie Angebote aus den Bereichen Fitness und Entspannung.

Nach den Kriterien der Deutschen Hotelklassifizierung wurde unser Haus 2025 erneut als 4‑Sterne‑Hotel eingestuft und erfüllt damit weiterhin einen hohen Ausstattungs‑ und Servicestandard.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – freundlich, aufmerksam und mit einem echten Lächeln.
• Du betreust den Empfangsbereich und sorgst für einen professionellen, reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out.
• Du bearbeitest Reservierungen, Telefonate und Gästekorrespondenz – präzise und serviceorientiert.
• Du erstellst Rechnungen und Abrechnungen, kümmerst dich um Zahlungen und pflegst Buchungsdaten im System (Hotelprofi).
• Du koordinierst Informationen zwischen den Abteilungen und stellst sicher, dass sich unsere Gäste zu jeder Zeit bestens betreut fühlen.

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel‑ oder Gastgewerbe ist wünschenswert, aber kein Muss.
• Berufserfahrung an der Rezeption oder im Gästeservice ist von Vorteil – Quereinsteiger mit Organisationstalent und Serviceorientierung sind ebenfalls willkommen.
• Du bist kommunikativ, zuverlässig und teamorientiert und gehst offen auf Menschen zu.
• Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei vollem Haus ruhig und freundlich.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office‑Programmen, Hotelsoftwarekenntnisse (idealerweise Hotelprofi) von Vorteil.
• Bereitschaft zu Schicht‑, Wochenend‑ und Feiertagsdiensten im geregelten Rahmen.
• Eine unbefristete, ganzjährige Anstellung in einem sicheren, etablierten Hotelbetrieb – keine Saisonstelle, sondern eine verlässliche Beschäftigung mit Zukunft.
• Faire, leistungsgerechte Bezahlung und geregelte Arbeitszeiten mit planbarer Freizeit – Teildienste werden zusätzlich vergütet.
• 35 Wochenstunden im Rahmen einer 5‑Tage‑Woche, Schichten und freie Tage nach Dienstplan (zwischen 06:00 und 23:00 Uhr).
• 26 Urlaubstage pro Jahr.
• Eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, damit du dich von Anfang an sicher fühlst.
• Ein herzliches, unterstützendes Team, das zusammenhält und respektvoll miteinander umgeht.
• Eine möblierte oder unmöblierte Unterkunft, fußläufig zum Hotel, kann gestellt werden.
• Vergünstigtes Mitarbeiteressen sowie Gratis‑Getränke (Tee, Kaffee, Wasser) während deiner Schicht.
• Kostenloser PKW‑Stellplatz unmittelbar am Hotel.
• Individuelle Tankgutscheine können nach Absprache gewährt werden.
• Sonderkonditionen für Angehörige oder Freunde sind nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung möglich.
• Unser jährliches Sommerfest stärkt den Zusammenhalt und sorgt für gemeinsame Momente außerhalb des Arbeitsalltags.

Kontakt

Hotel & Restaurant Hanse-Kogge Raffelt OHG
Ansprechpartner: Herr Markus Woida
Adresse: Hauptstraße 58, 17459 Ostseebad Koserow
Telefon: 038375 / 26079
E‑Mail: [e-mail]

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