Mitarbeiter in der Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d)

WESTO GmbH & Co. Kunststofftechnik KG; Paderborn; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

WESTO GmbH & Co. Kunststofftechnik KG in Paderborn sucht eine engagierte Fachkraft für Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung (m/w/d). Sie bearbeiten Reklamationen, analysieren Abweichungen und initiieren Korrekturmaßnahmen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie bringen eine technische Ausbildung mit QM-Weiterbildung mit und verfügen über mindestens 2 Jahre Erfahrung. Kenntnisse in CAQ-Software (z. B. Babtec) sowie MS Office, ISO 9001, VDA 6.x und IATF 16949 sind wünschenswert.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit QM-Weiterbildung.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in Reklamationsbearbeitung oder Qualitätssicherung.

Responsabilités

• Bearbeitung interner und externer Reklamationen, Vorbereitung der Abrechnung und Gutschriftenerstellung.
• Analyse von Qualitätsabweichungen und Ableitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen.
• Erstellung/Anpassung von Prüfplänen und Qualitätsdokumenten.
• Durchführung von Produkt- und Qualitätsprüfungen nach Prüfplänen.
• Unterstützung Produktion bei Qualitätsfragen und Freigaben.
• Koordination von Nacharbeit und Sortieraktionen.

Connaissances

Qualitätsmanagement

Analytisches Denken

Prozessoptimierung

Formation

Technische Ausbildung

QM Weiterbildung

Outils

Babtec CAQ

MS Office

Description du poste

Zur Verstärkung unseres Qualitätsmanagements suchen wir am Standort Paderborn einen engagierten und lösungsorientierten Mitarbeiter Qualitätssicherung Reklamationsbearbeitung (m/w/d), der unsere internen und externen Qualitätsprozesse aktiv mitgestaltet und die Zufriedenheit unserer Kunden nachhaltig sicherstellt.

Das sind deine Aufgaben bei uns:

Reklamationen im Griff:

Du bearbeitest interne und externe Reklamationen eigenständig, wickelst diese über Kundenportale ab und bereitest die Vorgänge für die Reklamationsabrechnung und Gutschriftenerstellung vor.

Fehlern auf der Spur:

Du analysierst Qualitätsabweichungen systematisch und setzt dabei bewährte Methoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa ein, um Ursachen zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Qualität nachhaltig sichern:

Du leitest Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen ein, überprüfst deren Wirksamkeit und unterstützt bei der Erstellung und Aktualisierung von Prüfplänen sowie qualitätsrelevanten Dokumenten.

Prüfen und bewerten:

Du führst Produkt- und Qualitätsprüfungen anhand vorgegebener Prüfpläne und Arbeitsanweisungen durch, beurteilst Farben und führst entsprechende messtechnische Prüfungen durch.

Produktion unterstützen:

Du erteilst Produktionsfreigaben, weist Mitarbeiter in qualitätsrelevante Vorgaben ein und stehst der Produktion bei Qualitätsfragen zur Seite.

Maßnahmen koordinieren:

Du organisierst und koordinierst Sortier- und Nacharbeitsaktionen innerhalb des Unternehmens sowie bei externen Partnern und stellst deren Wirksamkeit sicher.

Qualität weiterentwickeln:

Du führst Produktaudits durch, unterstützt bei Qualitätsplanungsprozessen und FMEAs und bringst dich aktiv in unsere KVP-Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung ein.

Das bringst du mit:

Deine Basis:

Du verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine fachspezifische Weiterbildung im Qualitätsmanagement.

Deine Erfahrung:

Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit. Kenntnisse in der Kunststoffverarbeitung, vorzugsweise im Kunststoff-Spritzguss, sind von Vorteil.

Dein Qualitäts-Know-how:

Du kennst dich mit gängigen Qualitätsmethoden und Q-Tools wie 8D, 5-Why und Ishikawa sowie mit Normen und Regelwerken wie ISO 9001, VDA 6.1, VDA 6.3, VDA 6.5 und IATF 16949 aus. Eine Qualifikation als interner Auditor ist wünschenswert.

Deine IT-Kenntnisse:

Du gehst sicher mit MS Office um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit CAQ-Software, vorzugsweise Babtec.

Deine Sprachkenntnisse:

Du verfügst über grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau A1/A2).

Deine Arbeitsweise:

Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenverantwortlich. Mit deinem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein, deiner Kommunikationsstärke und deinem Durchsetzungsvermögen findest du auch für anspruchsvolle Herausforderungen passende Lösungen.