Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/div.)

Robert Bosch GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Robert Bosch GmbH in Berlin sucht eine/n Mitarbeiter/in in der Kundenbetreuung (m/w/div.), der/die erster Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen ist, empathisch Anrufe entgegennimmt und wichtige Daten zuverlässig im System erfasst.

Sie koordinieren alle Hilfsmaßnahmen von Direkthilfe bis zur Ersatzmobilität und begleiten Kunden durch den gesamten Prozess, halten sie auf dem Laufenden und sichern eine nahtlose Weiterreise.

Qualifikationen

• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert
• Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren
• Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
• Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem)
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System.
• Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität.
• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

Telefonieren

Kommunikationsstärke

Verantwortungsbewusst

Jobbeschreibung

Stellendetails

• Arbeitgeber: Robert Bosch GmbH
• Beginn ab: 01.09.2026
• Anstellungsart: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Berufsbezeichnung: Kundendienstberater/in

Stellenbeschreibung

Job Title: Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/div.)

Job Description:

• Du bist der erste Ansprechpartner bei Fahrzeugpannen, nimmst die Anrufe empathisch entgegen und erfasst alle wichtigen Daten zuverlässig im System.
• Du koordinierst alle Hilfsmaßnahmen von der telefonischen Direkthilfe über die Reparatur vor Ort bis hin zur passenden Ersatzmobilität.
• Du begleitest unsere Kunden durch den gesamten Prozess, hältst sie immer auf dem Laufenden und stellst ihre nahtlose Weiterreise sicher.

Qualifications:

• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, gewissenhaft und strukturiert
• Erfahrungen und Know-How: Guter Umgang mit dem PC, Freude am Telefonieren
• Persönlichkeit: kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
• Flexibilität: 24/7 (im rotierenden Schichtsystem)
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Additional Information:

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