Mitarbeiter in der Bosch-Sicherheitsleitstelle (w/m/div.)

Bosch; Magdeburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht eine/n Mitarbeiter/in zur telefonischen Beratung und Auftragsabwicklung. Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden, Techniker und Behörden, nehmen Anfragen auf und dokumentieren Störungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Meldung sowie administrative Tätigkeiten und die Bearbeitung technischer Fragen. Eine 24/7-Schichtbereitschaft ist erforderlich und mobiles Arbeiten ist nicht vorgesehen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich, Quereinsteiger möglich.
• Verantwortungsbewusst, belastbar, zuverlässig und teamfähig.
• Flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten.
• Sichere PC-Kenntnisse und technisches Grundverständnis.
• 24/7 Schichtbereitschaft; mobiles Arbeiten nicht möglich.

Aufgaben

• Erster Kontaktpunkt von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen für Auskünften und Revisionsschaltungen bzw. Abschaltungen.
• Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen und Störungen; Bearbeitung technischer und anwenderbezogener Fragen per Telefon.
• Meldebearbeitung und administrative Tätigkeiten sowie Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden.
• Verantwortlich für Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail; Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen.

Kenntnisse

PC-Kenntnisse

technisches Grundverständnis

Teamfähigkeit

Selbständiges Arbeiten

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du bist erster Kontaktpunkt von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen für Beauskunftungen und Revisionsschaltungen bzw. Abschaltungen.
• Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen und Störungen. Des Weiteren bearbeitest du technische und anwendungsspezifische Fragen per Telefon.
• Du übernimmst die Meldebearbeitung und administrativen Tätigkeiten sowie die Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden.
• Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc., sowie für die Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich - gern auch Quereinsteiger
• Persönlichkeit: verantwortungsbewusst, belastbar, zuverlässig und teamfähig
• Arbeitsweise: Flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten
• Erfahrungen und Know-How: sichere PC-Kenntnisse, technisches Grundverständnis
• Arbeitszeit: 24/7 Schichtbereitschaft, auf Grund von Vorschriften kein mobiles Arbeiten möglich

Zusätzliche Informationen

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.