Mitarbeiter in der Bosch-Sicherheitsleitstelle (w/m/div.)

Joinimagine; Magdeburg; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH sucht eine/n Sachbearbeiter/in im Dienstleistungsbereich, der als erster Kontaktpunkt für Kunden-, Techniker- und Behördenanrufe fungiert und Aufträge sowie Störungen entgegennimmt und dokumentiert.

Zu den Aufgaben gehören die telefonische Bearbeitung technischer Fragen, Meldungen sowie die Mitarbeit bei der Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden. Flexible, teamfähige und eigenständige Arbeitsweise ist erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich
• Verantwortungsbewusst, belastbar, zuverlässig und teamfähig
• Flexible, engagierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sichere PC-Kenntnisse, technisches Grundverständnis
• Schichtbereitschaft 24/7; kein mobiles Arbeiten aufgrund gesetzlicher Vorgaben

Aufgaben

• Erster Kontaktpunkt für Anrufe von Kunden, Technikern und Behörden.
• Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen und Störungen; telefonische Bearbeitung technischer Fragen.
• Meldebearbeitung sowie Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden.
• Problemerkennung, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail; Dokumentation neuer Lösungen.

Kenntnisse

Verantwortungsbewusst

Belastbar

Zuverlässig

Teamfähig

Selbständig arbeiten

Sichere PC-Kenntnisse

Technisches Grundverständnis

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du bist erster Kontaktpunkt von Kunden-, Techniker- und Behördenanrufen für Beauskunftungen und Revisionsschaltungen bzw. Abschaltungen.
• Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen und Störungen. Des Weiteren bearbeitest du technische und anwendungsspezifische Fragen per Telefon.
• Du übernimmst die Meldebearbeitung und administrativen Tätigkeiten sowie die Auf- und Umschaltung von Bestands- und Neukunden.
• Du bist verantwortlich für die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E‑Mail etc., sowie für die Dokumentation und Aufbereitung neuer Lösungen.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich - gern auch Quereinsteiger
• Persönlichkeit: verantwortungsbewusst, belastbar, zuverlässig und teamfähig
• Arbeitsweise: Flexibles, engagiertes und selbständiges Arbeiten
• Erfahrungen und Know-How: sichere PC-Kenntnisse, technisches Grundverständnis
• Arbeitszeit: 24/7 Schichtbereitschaft, auf Grund von Vorschriften kein mobiles Arbeiten möglich

Einen persönlichen Einblick in die Arbeit eines Mitarbeitenden findest du hier.

Zusätzliche Informationen

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess? Katharina Möllers (Recruiting) Tel: [phone]