Mitarbeiter:in Customer Service (w/m/d)

Kalorimeta; Hamburg; Hybrid; EUR 38.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gleitzeit

30 Tage Urlaub

HVV Ticket

JobRad

Mitarbeiterangebote

Sportangebote

Getränke & Kantine

Zusammenfassung

Kalorimeta sucht eine engagierte Mitarbeiter:in im Customer Service in Vollzeit. Du betreust Kund:innen zuverlässig telefonisch und schriftlich, bearbeitest Anfragen rund um Ablesung, Messdienstleistungen und Montagebeauftragungen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Teams und Servicepartnern.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügst über mindestens zwei Jahre Kundenerfahrung. Sehr gute Deutschkenntnisse, sichere Word-/Outlook-Kenntnisse sowie Teamgeist runden dein

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Messdienstleistungsbranche, der Wohnungswirtschaft oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld.
• Freude am Telefonieren und die Motivation, auch in anspruchsvollen Situationen eine passende Lösung für unsere Kund:innen zu finden.
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentationsweise.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere in Word und Outlook.
• Teamgeist, Eigenverantwortung und die Motivation, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mit denen Du auch komplexe Inhalte klar, präzise und verständlich kommunizierst.

Aufgaben

• Gemeinsam mit deiner Teamleitung und deinem Team stellst du eine zuverlässige Erreichbarkeit und professionelle Betreuung unserer Kund:innen sicher
• Du bearbeitest Kundenanliegen mit Schwerpunkt auf Ablesung, Messdienstleistungen und Montagebeauftragungen
• Die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kund:innen gehört für dich selbstverständlich zum Tagesgeschäft
• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen, Servicepartnern und Konzerngesellschaften
• Du unterstützt aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Betreuungsprozesse mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Telefonieren

Teamgeist

Dokumentation

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Outlook

Jobbeschreibung

Eckdaten

Über uns

KALOist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.
Zur Verstärkung suchen wir Dich alsMitarbeiter:in im Customer Serviceab sofort in Vollzeit. Werde ein festes Teammitglied in unserem KALO Team.

Deine Aufgaben

• Gemeinsam mit deiner Teamleitung und deinem Team stellst du eine zuverlässige Erreichbarkeit und professionelle Betreuung unserer Kund:innen sicher
• Du bearbeitest Kundenanliegen mit Schwerpunkt auf Ablesung, Messdienstleistungen und Montagebeauftragungen
• Die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kund:innen gehört für dich selbstverständlich zum Tagesgeschäft
• Als zentrale Schnittstelle koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, internen Fachbereichen, Servicepartnern und Konzerngesellschaften
• Du unterstützt aktiv bei der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service- und Betreuungsprozesse mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in der Messdienstleistungsbranche, der Wohnungswirtschaft oder einem vergleichbaren Dienstleistungsumfeld
• Freude am Telefonieren und die Motivation, auch in anspruchsvollen Situationen eine passende Lösung für unsere Kund:innen zu finden
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentationsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein h“y„…‏
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere in Word und Outlook
• Teamgeist, Eigenverantwortung und die Motivation, Prozesse und Abläufe aktiv mitzugestalten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mit denen Du auch komplexe Inhalte klar, präzise und verständlich kommunizierst

Das bieten wir Dir

• Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche unddie Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• EinkostenlosesHVVDeutschlandticketundattraktiveJobRadLeasingangebote (nach der Probezeit)
• AttraktiveMitarbeiter:innenangebotebei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
• Internes Sportangebot:Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
• Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
• Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboardingsowie ein motiviertesTeam und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.