Mitarbeiter*in an der Theaterkasse/Servicecenter (m/w/d/x)

Wintergarten Varieté Berlin; Berlin; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Theater- und Gastronomie-Rabatte

Zentrale Lage nahe Potsdamer Platz

Familiäre Unternehmenskultur

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

Wintergarten Varieté Berlin sucht eine*n Mitarbeitenden an der Theaterkasse/Servicecenter in Teilzeit. Sie beraten Gäste, verkaufen Tickets und betreuen Reservierungen und Stornierungen vor Ort. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie Erfahrung im Kundenservice sind wichtig.

Quereinsteiger willkommen, Bereitschaft an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten, freundliches Auftreten, Teamfähigkeit. Ideal wäre Erfahrung mit EVENTIM.Inhouse.

Qualifications

• Mehrsprachige Kundenanfragen persönlich, telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Ticketverkauf und Beratung an Tages- und Abendkasse.
• Buchungen, Reservierungen, Umtausch und Stornierungen durchführen.
• Rückfragen klären und Beschwerdemanagement.
• Veranstaltungsinfos bereitstellen und Buchungsservice betreuen.

Responsibilities

• Kundenanfragen persönlich, telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Ticketverkauf und Beratung an der Kasse.
• Durchführung von Buchungen, Reservierungen, Umtausch und Stornierungen.
• Rückfragenklärung und Beschwerdemanagement.
• Beratung und Information über Veranstaltungen.

Job description

Kennst Du den Wintergarten Berlin? Er zählt zu den renommiertesten Varieté-Theatern Europas und fasziniert mit dem glamourösen Flair der goldenen 20er Jahre. Wenn Du vor dem Eingang stehst, wird Dir sofort der rote Teppich auffallen. Den haben wir extra für Dich ausgerollt, denn du hast eine Leidenschaft für Kultur, bist kommunikationsstark und trittst überzeugend auf. Und damit bist Du bei uns genau richtig. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit eine*n:

Mitarbeitender*in an der Theaterkasse/Servicecenter (m/w/d/x)

Aufgaben

• Persönliche, telefonische und schriftliche Bearbeitung von mehrsprachigen Kundenanfragen und sonstigen Vorgängen
• Ticketverkauf und Kundenberatung an der Tages- und Abendkasse
• Durchführung von Buchungen, Reservierungen, Umtausch und Stornierungen für Individualbuchungen und Gruppen
• Rückfragenklärung
• Beschwerdemanagement
• Beratung und Information über alle Details rund um die Veranstaltungen und Shows
• Verantwortung für den Buchungsservice
• Erstellung von Statistiken
• Spaß am Telefonieren und am Vertrieb
• Kommunikationsstärke und ein verbindliches sowie sympathisches Auftreten
• erste Erfahrung mit einem Ticketsystem vorzugsweise EVENTIM.Inhouse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• wenn möglich abgeschlossene serviceorientierte oder kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Kundedienst, Kundenservice, Serviceberufe, Servicehotline, Call Center Agenten erfreulich
• Quereinsteiger willkommen
• Bereitschaft an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
• Flexibilität, Verlässlichkeit und Teamfähigkeit

Benefits

• spannendes Aufgabenspektrum in einem kreativen Umfeld
• moderne Büro- und Arbeitsplatzgestaltung
• flache Hierarchien und eine familiäre Unternehmenskultur
• Personalpreise für Theater und hauseigene Gastronomie
• offene Ohren für neue Ideen
• Zentrale Lage nahe Potsdamer Platz mit guter Verkehrsanbindung an ÖPNV

Das WINTERGARTEN VARIETÉ BERLIN setzt sich aktiv für Chancengleichheit und Diversität ein. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.