Mitarbeiter:in (m/w/d) für den Kartenservice in Teilzeit befristet

Stiftung Oper in Berlin - Stiftungsdach; Berlin; On-site; EUR 17,000 - 26,000; Part time

Job summary

Staatsoper Unter den Linden sucht eine motivierte Mitarbeiterin/ einen motivierten Mitarbeiter für den Kartenservice. Sie wickeln eigenständig Tages- und Abendkassen ab, erstellen Tagesabschlüsse und beraten Besucher sowohl vor Ort als auch telefonisch.

Zu Ihren Aufgaben gehören Ticket- und Abonnementverkauf, Kontingentpflege und Unterstützung des Kartenservice im Callcenter. Gute Englischkenntnisse und serviceorientiertes Auftreten sind erforderlich.

Qualifications

• Erfahrung im Kartenverkauf und Kundenberatung.
• Sichere Kenntnisse in MS Office und Outlook.
• Englische Kenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
• Verbindliches, serviceorientiertes Auftreten und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Tages- und Abendkassen selbstständig abwickeln (auch in externen Spielstätten).
• Tagesabschluss erstellen und Kassenbestand prüfen.
• Ticket- und Abonnementverkauf, Auskünfte und Beratung vor Ort und telefonisch.
• Besucherorganisationen betreuen, Kontingente pflegen.
• Unterstützung des Kartenservice bei allgemeinen administrativen Arbeiten und Callcenter-Einsatz.

Skills

Kartenverkaufserfahrung

Kundenberatung

MS Office/Outlook

Englisch (in Wort und Schrift)

Callcenter-Unterstützung

Teamfähigkeit

Theaterbetrieb-Kenntnisse

Verlässlichkeit

Flexibilität

Tools

Eventim-Inhouse-Programme

Kassensoftware

Job description

Die Staatsoper Unter den Linden ist seit über 280 Jahren eine der traditionsreichsten und bedeutsamsten Bühnen der Welt und präsentiert ein Repertoire vom Barock bis hin zu Uraufführungen auf herausragendem musikalischem und szenischem Niveau. Für rund 280 Opernvorstellungen und Konzerte der Staatskapelle Berlin plus zahlreiche Projekte der Jungen Staatsoper, außerdem die Veranstaltungen des Staatsballetts Berlin gewährleistet der Kartenservice den Ticketverkauf und -vertrieb. Für die Verstärkung des Bereichs Kartenservice wird ab sofort ein:e motivierte:r und engagierte:r Mitarbeiter:in an der Theaterkasse gesucht.

IHRE AUFGABEN

• selbstständige Abwicklung der Tages- und Abendkassen für Veranstaltungen (auch in externen Spielstätten)
• Erstellen des Tagesabschlusses und Prüfung des Kassenbestandes
• Ticket- und Abonnementverkauf, Erteilung von Auskünften und Beratung vor Ort und telefonisch zum Spielplan, zu den Spielstätten, zu Preisen und Ermäßigungen etc.
• Betreuung der Besucherorganisationen, Kontingentpflege
• Unterstützung des Kartenservice bei allgemeinen administrativen Arbeitsvorgängen und Einsatz im Callcenter

ANFORDERUNGEN

• Erfahrung im Bereich Kartenverkauf und Kundenberatung sichere Kenntnisse in MS Office und Outlook
• Kenntnisse der Eventim-Inhouse-Programme wünschenswert; bei Nichtvorhandensein erfolgt eine Einarbeitung
• selbstständiges, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
• verbindliches und kunden- und serviceorientiertes Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• sehr gute Umgangsformen – Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität, Bereitschaft zu Abend-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Kenntnisse der Spezifik eines Theaterbetriebes, Theateraffinität
• Begeisterung für Oper, Ballett und Konzert und Identifikation mit der künstlerischen Ausrichtung des Hauses
• sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift), weitere Fremdsprachen erwünscht

Das Arbeitsverhältnis richtet sich nach den Bestimmungen des TV-L Stiftung Oper in Berlin (Entgeltgruppe 6 zzgl. Theaterbetriebszulage). Die durchschnittlich wöchentliche Arbeitszeit beträgt 19,5 Stunden, auch an Wochenenden und Feiertagen.

28.10.2026