Mitarbeiter im technischen 1st Level Support (m/w/d) - Jobbird.com

Jobster; Koblenz; Presencial; EUR 34.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Corporate Benefits

Job-Bike-Leasing

Bistro/Ausgabe täglich frisches Essen

Fitnessangebote

Descripción de la vacante

Jobster in Koblenz sucht eine engagierte Unterstützung im IT-Support für das CGM Partnerportal und den Webshop. Du bist Ansprechpartner:in für Partner und Endkunden, nimmst Anfragen entgegen, dokumentierst sie im System und findest Lösungen, wobei komplexe Fälle an den 2nd Level weitergeleitet werden.

Deine Ausbildung im IT-Bereich, gute Deutschkenntnisse, Teamgeist und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus. Perspektiven im innovativen eHealth-Umfeld warten.

Formación

• Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker oder IT-Systemadministrator, oder vergleichbare IT-Kenntnisse.
• Erfahrung im Support der SAP Commerce Cloud ist von Vorteil.
• Sichere PC-Grundkenntnisse und Umgang mit MS Office.
• Teamgeist, selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeit.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsabilidades

• Zentrale Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner sowie Endkundinnen und Endkunden zum CGM Partnerportal und Webshop.
• Entgegennahme, Bearbeitung und sorgfältige Dokumentation von Kundenanfragen.
• Direkte Lösungsfindung bei Anliegen der Kundinnen und Kunden; Weiterleitung komplexerer Anfragen an 2nd Level.
• Strukturieren von Anliegen und Anforderungen zur stetigen Service-Verbesserung.

Conocimientos

IT-Kenntnisse

Kundensupport

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Educación

Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker oder IT-Systemadministrator)

Herramientas

SAP Commerce Cloud

Descripción del empleo

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI:

Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann.

Dein Beitrag:

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Vertriebs- und Servicepartner und Endkundinnen und Endkunden bei allen Fragen zu unserem neuen CGM Partnerportal und dem Webshop.
• Du nimmst Kundenanfragen entgegen, bearbeitest sie engagiert und dokumentierst sie sorgfältig im System.
• Du übernimmst die direkte Lösungsfindung bei Anliegen unserer Kundinnen und Kunden und beantwortest ihre Fragen zuverlässig.
• Komplexere Anfragen leitest Du gezielt an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen im 2nd Level Support weiter.
• Du strukturierst die Anliegen und Anforderungen unserer Kundinnen und Kunden und trägst so aktiv zur stetigen Verbesserung unseres Service bei.
• Deine Ideen sind gefragt: Du bringst Dich proaktiv mit Vorschlägen zur Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse ein.

Das bringst Du mit:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Als Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemadministrator (m/w/d), oder verfügst als Quereinsteiger (m/w/d) über vergleichbare IT-Kenntnisse.
• Erfahrungen im Support der SAP Commerce Cloud sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Du besitzt sichere PC-Grundkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen.
• Teamgeist, eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und exzellente Problemlösungskompetenz, um technische Herausforderungen effizient zu meistern.
• Du kommunizierst gerne mit Kundinnen und Kunden und bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse mit.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Corporate Benefits: Nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern.
• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, Bewegte Pausen und/oder unsere diversen online Homeworkout videos, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Bistro: Wir bieten dir täglich frisches Essen mit einer abwechslungsreichen Auswahl an Speisen zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
• Health: Nutze das Fitnessstudio und besuche unsere kostenfreien Sportkurse.

Vielfalt ist Teil von CGM!

Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

#Jobster