Mitarbeiter im persönlichen Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Volksbank Westmünsterland eG; Haltern am See; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bike-Leasing

Deutschlandticket als Jobticket

Essenschecks

PC-Leasing

Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass)

Zusammenfassung

Die Volksbank Westmünsterland eG in Haltern am See sucht einen engagierten Mitarbeiter als ersten Ansprechpartner für Kunden. Sie helfen aktiv, Kundenbedarfe zu erkennen und unterstützen bei der Nutzung digitaler Medien. Die Position erfordert Kommunikationsstärke, Flexibilität und eine serviceorientierte Denkweise. Neben einem kollegialen Arbeitsumfeld bietet die Bank zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits wie Bike-Leasing und Essenschecks.

Qualifikationen

• Identifikation mit professionellem und umfassendem Kundenservice.
• Gedankliche und räumliche Flexibilität.
• Umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank.
• Sicherer Umgang in Einwandsituationen.
• Aktive Mitarbeit an innovativen Lösungen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden in der Filiale.
• Erkennen von Kundenbedarfen und Vertriebschancen.
• Kunden im Umgang mit Medien und Technik begleiten.
• Bindeglied zwischen persönlichem und digitalem Kundenservice.
• Ansporn für die Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Bei uns erwartet Sie eine Arbeitskultur, in der Vielfalt, Gleichberechtigung und Fairness selbstverständlich sind. Die Unterzeichnungen der Charta der Vielfalt, der Charta des Ehrenamts und der Charta der Pflege unterstreichen dieses Selbstverständnis.
• Wir leben ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander in einem engagierten, professionellen Team.
• Sie finden flexible, familienfreundliche Arbeitszeit‑ und Arbeitsortmodelle – weil Lebensentwürfe unterschiedlich sind.
• Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungs-möglichkeiten.
• Sie arbeiten beim TOP Employer 2026, übrigens wurden wir nun schon zum 19. Mal ausgezeichnet.
• Auf Sie warten interessante Benefits z.B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc.

Ihre Aufgaben:

• Sie fungieren als erster aktiver Ansprechpartner für unsere Kunden in der Filiale.
• Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
• Sie übernehmen dabei den kundeninitiierte standardisierten Vertrieb und sind darüber hinaus Impulsgeber für die weiteren Bereiche.
• Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen. Dabei verstehen Sie sich auch als Bindeglied für den persönlichen-digitalen Kundenservice.
• Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil:

• Sie identifizieren sich mit professionellem sowie umfassendem Service am Kunden.
• Sie zeichnen sich durch Ihre gedankliche und räumliche Flexibilität sowie der Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aus.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
• Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
• Die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen ist Ihnen als Teamplayer sehr wichtig.