Mitarbeiter im persönlichen Kundenservice (m/w/d)

Volksbank Westmünsterland eG; Lüdinghausen; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Volksbank Westmünsterland eG sucht einen Serviceprofi im Filialvertrieb (m/w/d) zur Unterstützung in der Filiale. Sie fungieren als erster Ansprechpartner, erkennen Bedürfnisse und setzen Vertriebschancen sowie Cross-Selling erfolgreich um.

Sie begleiten die Kunden zudem beim kompetenten Umgang mit Medien und Technik, um passende Zugänge zu fördern. Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Handeln sind gefragt; Quereinstiege aus Servicebereichen sind möglich, um das Bankangebot umfassend zu

Qualifikationen

• Professioneller, umfassender Service am Kunden.
• Gedankliche und räumliche Flexibilität sowie Freude an Weiterentwicklung von Serviceprozessen.
• Umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über alle Vertriebskanäle.
• Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung.
• Aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen im Team.

Aufgaben

• Erster aktiver Ansprechpartner in der Filiale.
• Vertriebsbedarf erkennen, Vertriebschancen und Cross-Selling wahrnehmen.
• Standardisierten Vertrieb kundenorientiert umsetzen und Impulse geben.
• Kunden im Umgang mit Medien und Technik begleiten, je nach Affinität zu Zugangswegen.
• Ziel ist die Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebstalent

Cross-Selling

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Ihr Expertenwissen und Ihre innovativen Ideen einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben als Serviceprofi im Filialvertrieb (m/w/d).

Sie wollen die Zukunft mitgestalten, Ihr Expertenwissen und Ihre innovativen Ideen einbringen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und freuen sich auf spannende und abwechslungsreiche Aufgaben als Serviceprofi im Filialvertrieb (m/w/d).

Aufgaben

• Sie fungieren als erster aktiver Ansprechpartner für unsere Kunden in der Filiale.
• Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
• Sie übernehmen dabei den kundeninitiierten standardisierten Vertrieb und sind darüber hinaus Impulsgeber für die weiteren Bereiche.
• Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen.
• Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Qualifikation

• Sie identifizieren sich mit professionellem sowie umfassendem Service am Kunden.
• Sie zeichnen sich durch Ihre gedankliche und räumliche Flexibilität sowie der Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aus.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
• Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
• Die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen ist Ihnen als Teamplayer sehr wichtig.

Ein Quereinstieg aus dem Bereich Service/Dienstleistungen (z. B. Einzelhandel, Hotel etc.) ist ebenso möglich! Sprechen Sie uns einfach an.