Mitarbeiter Kundenrückgewinnung (m/w/d)

C Sozial; Bad Kreuznach; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Entwicklungsmöglichkeiten im Unter- ne

Moderne Arbeitsumgebung

Job summary

Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale Einrichtungen deutschlandweit bei der kostenneutralen Beschaffung gebrauchter Gegenstände und Informationsmedien. Wir verbinden soziale Träger mit regionalen Unternehmen und setzen nachhaltige Sponsoring-Konzepte um.

Für die Kundenrückgewinnung suchen wir eine engagierte Kraft im Bereich Kundenservice/Vertrieb. Aufgaben umfassen Analyse von Kündigungsgründen, individuelle Rückgewinnungsstrategien, Beratung zu passenden Angeboten sowie die

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in der Kundenrückgewinnung von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft.
• Empathie im Umgang mit Kunden sowie lösungsorientiertes Denken.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Tools und MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Aktive Kontaktaufnahme zu ehemaligen Kunden (telefonisch, per E‑Mail oder digital).
• Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung individueller Rückgewinnungsstrategien.
• Beratung und Präsentation passender Angebote zur Reaktivierung.
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten im CRM-System.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Rückgewinnungsprozessen.

Skills

Kundenservice

Vertrieb

Kundenrückgewinnung

Kommunikationsstärke

Empathie

Lösungsorientiertes Denken

Selbstständige Arbeitsweise

CRM-Tools

MS Office

Deutschkenntnisse

Tools

CRM-Tools

MS Office

Job description

Die Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale und gemeinnützige Einrichtungen deutschlandweit bei der kostenneutralen Beschaffung dringend benötigter Gebrauchsgegenstände – von Fahrzeugen bis zu Informationsmedien. Als Bindeglied zwischen sozialen Trägern und regionalen Unternehmen ermöglichen wir nachhaltige Sponsoring-Konzepte: Unternehmen erhalten Werbemöglichkeiten, soziale Einrichtungen wertvolle Ausstattung – eine Win-Win-Situation mit sozialem und wirtschaftlichem Mehrwert.

• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Attraktive Vergütung mit möglichen Bonusmodellen
• Flexible Arbeitszeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege
• Aktive Kontaktaufnahme zu ehemaligen Kunden (telefonisch, per E-Mail oder digital)
• Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung individueller Rückgewinnungsstrategien
• Beratung und Präsentation passender Angebote zur Reaktivierung
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice
• Mitwirkung bei der Optimierung von Rückgewinnungsprozessen
• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in der Kundenrückgewinnung von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Empathie im Umgang mit Kunden sowie lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Tools und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift