Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)

CP Group GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Büro oder mobiles Arbeiten

35-40-Stunden-Woche

31 Tage Urlaub

Vertrauensarbeitszeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

JobRad

Mittagessen-Zuschuss

Obstkorb und Getränkeflat

Kostenfreie Parkplätze

Zusammenfassung

CP Group GmbH sucht Mitarbeiter/in im Kundenservice / First Level Support an der Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück. Du betreust B2B-Kunden, bearbeitest Anfragen und unterstützt bei technischen Fragestellungen mit moderner Kommunikationstechnik.

Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung, bringst Kundennähe und Servicementalität mit und kommunizierst sicher auf Deutsch; Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Abschluss einer Berufsausbildung.
• Freude am direkten Kundenkontakt und Service.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse erwünscht.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für B2B-Kunden in allen Belangen.
• Erreichbarkeit der Kundenservice-Hotline sicherstellen.
• Informationsweitergabe an relevante Schnittstellen.
• Unterstützung der Kunden bei technischen Herausforderungen mit modernen Kommunikationsmitteln.
• Eigenständige Priorisierung, Nachbearbeitung und Erfassung von Bestellungen, Störungen und Beratungen.
• Beratung und Verkauf von Füllprodukten, Zusatzartikeln und vielem mehr.
• Bearbeitung und Anpassung von Vertragsverhältnissen der Kunden.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsgeschick

Serviceorientierung

Technikaffinität

Verkaufstalent

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Tools

MS Office

Navision

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)

in unserer Hauptzentrale im Hafen von Osnabrück

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland,Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- undSnackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelleKaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeitern Kaffee inhunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einerinternationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzernund Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielenChancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest deinTalent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeldeinsetzen?

Dann ergreife jetzt deine Chance als:

Deine Aufgaben

• ZentralerAnsprechpartner für unsere B2B-Kunden in allen Belangen
• Sicherstellungder Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline
• AngemesseneWeitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
• Unterstützungunserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hilfe von modernstenKommunikationsmitteln
• EigenständigePriorisierung, Nachbearbeitung und systemseitige Erfassung von Bestellungen,Störungen und Beratungen
• Beratung undVerkauf von Füllprodukten, Zusatzartikeln und vielem mehr
• Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisseunserer Kunden

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlosseneBerufsausbildung
• Berufserfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich
• Kommunikationsgeschick und Spaß am Kundenkontakt
• Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
• Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
• Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
• Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen

Unsere Benefits für Dich

Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit,unbefristeter Arbeitsvertrag

Entgeltbestandteile im Innendienst

individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten

Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents

mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits,Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung

Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard(bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze

Personalentwicklung

regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen

Onboarding im Innendienst

Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung

Betriebliche Sozialleistungen

Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?