Mitarbeiter im Kundenservice / First Level Support (m/w/d)

coffee perfect GmbH; Osnabrück; Hybrid; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Büroarbeit oder Home-Office

35/40 Stunden pro Woche

4-Tage-Woche

31 Tage Urlaub

Vertrauensarbeitszeit

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zusammenfassung

coffee perfect GmbH ist in Deutschland etabliert und sucht eine motivierte Fachkraft für den innerbetrieblichen Kundendienst. Sie agieren als zentrale Ansprechperson für B2B-Kunden, sorgen für die ständige Erreichbarkeit der Servicehotline und leiten relevante Informationen an Schnittstellen weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören Beratung, Verkauf von Füllprodukten, Bearbeitung von Verträgen sowie Unterstützung der Kunden bei technischen Herausforderungen mit modernsten Kommunikationsmitteln.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Berufserfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich
• Deutsch in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden in allen Belangen
• Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline
• Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
• Eigenständige Priorisierung, Nachbearbeitung und systemseitige Erfassung von Bestellungen, Störungen und Beratungen
• Beratung und Verkauf von Füllprodukten, Zusatzartikeln und vielem mehr
• Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Verkaufskompetenz

Organisation

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

MS Office

Navision ERP

Jobbeschreibung

coffee perfect ist mit über 300 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und Dänemark ein „Hidden Champion“ im Bereich Kaffee-, Wasser- und Snackautomatenaufstellung. Unser Schwerpunkt bildet die professionelle Kaffee-Versorgung von Büros und Betrieben, um tagtäglich Mitarbeitern Kaffee in hunderten Varianten genießen zu lassen. Mit über 25.000 Kunden und einer internationalen Produktpalette verbinden wir das Beste aus den Welten Konzern und Mittelstand: Ein aufstrebendes, stark wachsendes Unternehmen mit vielen Chancen gepaart mit schnellen Entscheidungswegen und hoher Agilität am Markt.

coffee perfect - beyond standard.

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und möchtest dein Talent für den direkten Kundenkontakt in einem dynamischen Arbeitsumfeld einsetzen?

Denn ergreife jetzt deine Chance als:

Deine Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für unsere B2B-Kunden in allen Belangen
• Sicherstellung der Erreichbarkeit unserer Kundenservicehotline
• Angemessene Weitergabe von relevanten Informationen an die jeweiligen Schnittstellen
• Unterstützung unserer Kunden bei technischen Herausforderungen mit Hilfe von modernsten Kommunikationsmitteln
• Eigenständige Priorisierung, Nachbearbeitung und systemseitige Erfassung von Bestellungen, Störungen und Beratungen
• Beratung und Verkauf von Füllprodukten, Zusatzartikeln und vielem mehr
• Bearbeitung und Anpassung der Vertragsverhältnisse unserer Kunden

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Berufserfahrung wünschenswert, Quereinstieg möglich
• Kommunikationsgeschick und Spaß am Kundenkontakt
• Starke Service- und Kundenorientierung, sowie Spaß an Technik und Verkauf
• Selbstständiges, engagiertes und organisiertes Arbeiten in Verbindung mit service- und problemlösungsorientiertem Denken und Handeln
• Erfahrungen mit MS-Office-Anwendungen und ERP-Systemen, idealerweise Navision
• Deutsch in Wort und Schrift gepaart mit soliden Englischkenntnissen

Unsere Benefits Für Dich

• Highlights : Büro oder mobiles Arbeiten - die Mischung entscheidest du, Wochenarbeitszeit wahlweise 35- oder 40-Stunden-Woche, optional verschiedene Modelle z.B. 4-Tage-Woche, 31 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, unbefristeter Arbeitsvertrag
• Entgeltbestandteile im Innendienst : individuelle Entgeltentwicklung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Provisionsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur : Duz-Kultur auf allen Ebenen, flache Hierarchien, legerer Kleidungsstil, transparente Kommunikation, regelmäßige Firmenevents
• Persönliche Benefits : mobiles Arbeiten möglich, JobRad – Option für Leasing von zwei Fahrrädern, Vergünstigung für Fitnessstudio, Rabatte für Mitarbeiter inkl. corporate benefits, Zuschuss zum Mittagessen, Obstkorb und Getränkeflat, Kindernotfallbetreuung
• Moderne Ausstattung : Moderne & klimatisierte Büroräume im industrial Design, ergonomische Arbeitsplätze, State of the Art Hardware, hoher Digitalisierungsstandard (bzgl. Urlaub & Reisekosten), Paketservicestation am Standort, kostenfreie Parkplätze
• Personalentwicklung : regelmäßige Feedbackgespräche, Förderung von Talenten in Form von Karrieregesprächen und Präferenzanalysen
• Onboarding im Innendienst : Individueller Einarbeitungsplan, Einblick in alle Unternehmensbereiche, Mitfahrten im Bereich Technik & Vertrieb, Produkt- und Geräteschulung
• Betriebliche Sozialleistungen : Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Vermögenswirksame Leistungen

Klingt nach deiner Stelle? Worauf wartest du?

Solltest du noch Fragen haben, dann ruf uns gerne an und sprich mit unserem HR-Team (Tel: [phone])

Jutta Pralle-Schröder

Schwerpunkt:

[phone]