Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service (m/w/d) – Berlin

Rituals; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Lifestyle sucht motivierte Mitarbeitende für das Customer Relations Office in Berlin. Diese befristete Position bietet die Betreuung von Kundenanfragen, individuelle Produktberatung und das Optimieren von Kundeninteraktionen. Anforderungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeitmodelle und viele Mitarbeitervorteile werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitsmodelle

Zuschläge für Sonn- und Feiertage

30% Mitarbeiterrabatt

Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Motivation und Flexibilität mit Kundenfokus.

Aufgaben

• Betreuung von Kundenanfragen über Social Media, E-Mail und Telefon.
• Optimierung von Kundeninteraktionen für ein erstklassiges Kundenerlebnis.
• Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten und individuelle Produktberatung.

Kenntnisse

Serviceorientiert

Lösungsorientiert

Flexibel

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Für unser neues Customer Relations Office in der Tauentzienstraße 18A, Berlin (Eröffnung April 2025), suchen wir motivierte befristete Mitarbeitende, die unsere Kunden in der DACH-Region betreuen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.

• Betreuung von Kundenanfragen über Social Media, E-Mail und Telefon
• Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten und individuelle Produktberatung
• Optimierung von Kundeninteraktionen und Prozessen für ein erstklassiges Kundenerlebnis
• Erreichung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
• Kreative und authentische Kommunikation ohne vorgefertigte Skripte

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie erste Erfahrungen im Kundenservice
• Serviceorientiert, lösungsorientiert und flexibel – immer mit dem Kunden im Fokus
• Motivation und Flexibilität, bei der stets der Kunde im Mittelpunkt steht
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten:

• Flexible Arbeitsmodelle: 24, 32, 36 oder 40 Stunden/Woche, inkl. Home-Office-Möglichkeit (mind. 50% Office-Präsenz)
• Zuschläge für Sonn- und Feiertage, Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Urban Sports Club, 30% Mitarbeiterrabatt, Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten, Betriebliche Altersvorsorge und vieles mehr

Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Rituals - befristet ab April 2025.Wichtig: Bitte reiche uns deine Unterlagen auf Englisch ein und beachte, dass die Interviews auf Englisch geführt werden.

Deine nächsten Schritte

1. Unsere Recruiterin Stefanie Teubert aus dem Central Head Office in Amsterdam wird dich innerhalb von 5 Arbeitstagen kontaktieren.
2. Du wirst zu einem Online-Writing-Assessment eingeladen.
3. Es folgt ein 15-minütiges telefonisches Einführungsgespräch mit unserer Recruiterin.
4. Du wirst zu einem Online-Interview eingeladen, um das Customer Relations Team Lead und unsere Recruiterin kennenzulernen.
5. Nach einem erfolgreichen Interview erhältst du ein Jobangebot und anschließend deinen Vertrag.
6. Du startest deine erste Woche mit einem inspirierenden, einwöchigen Training im Office. Es folgt ein 13- bis 15-wöchiges Onboarding-Programm an deinem Arbeitsplatz.

Bei Fragen schicke eine E-Mail an [e-mail] mit dem Betreff „Customer Relations & Sales Ambassador Berlin“.

Rituals ist eine Repräsentation wundervoller Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Identitäten und einzigartigen – sichtbaren oder unsichtbaren – Eigenschaften und Fähigkeiten. Bei Rituals erlebst du eine sichere Kultur des gegenseitigen Respekts und ein lebensfrohes Umfeld, in dem sich jeder engagiert, geschätzt und anerkannt fühlt und in dem jeder dieselben Chancen sowie dasselbe Zugehörigkeitsgefühl erlebt.