Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d)

Stefanini EMEA; Darmstadt; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Geregelte Arbeitszeiten

KI-Hub Zugang

Corporate Benefits Plattform

Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm

Job summary

Stefanini sucht am Standort Darmstadt eine/n Mitarbeiter IT-Support (w/m/d) in Vollzeit zur Unterstützung eines IT-Support-Teams. Sie lösen vor Ort die IT-Probleme der Mitarbeitenden, arbeiten eigenständig und bringen proaktives Technical-Engagement ein.

Sie verfügen über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Active Directory. ITIL V3 Foundation ist wünschenswert.

Qualifications

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365.
• Erfahrung in der Verwaltung von Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen.
• ITIL V3 Foundation-Zertifizierung wünschenswert.
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind von Vorteil.

Responsibilities

• Durchführung des persönlichen IT-Supports vor Ort für Anwender.
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen in Active Directory.
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im 2nd-Level-Support.
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten.
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern.
• Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen.
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben sowie administrativen Verfahren.
• IMAC-Prozesse: Install, Move, Add, Change; sorgfältige Dokumentation aller Änderungen.

Skills

Teamfähigkeit

Technische Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Problemlösen

Deutsch/Englisch

Tools

Active Directory

Microsoft Office 365

Job description

Für den Onsite-Support bei unseren Kunden, suchen wir ab sofort in Vollzeit am Standort Darmstadt einen Mitarbeiter IT-Support (w/m/d) zur Unterstützung eines unserer IT-Support-Teams. Als Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) lösen Sie die IT-Probleme aller Mitarbeiter. Sie bringen Ihre Teamfähigkeit, technischen und fachlichen Kenntnisse zum Einsatz. Sie sind ein proaktiver IT-Techniker mit großem Interesse an der Technik und sind in der Lage Verbesserungsvorschläge und Lösungen anzubieten? Dann sind Sie bei Stefanini richtig!

Ihre Aufgaben

• Durchführung des persönlichen IT-Supports für Anwenderinnen und Anwender vor Ort;
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen;
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen inActive Directory;
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im2nd-Level-Support;
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten;
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;
• Unterstützung bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben sowie administrativen Verfahren bei Arbeitsplatzumzügen;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen vonIMAC-Prozessen: Install, Move, Add und Change;
• Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen, Maßnahmen und Lösungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ;
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;
• Fundierte Kenntnisse inMicrosoft Office 365;
• Erfahrung in der Verwaltung von Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;
• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme selbstständig zu analysieren und zu beheben;
• EineITIL V3 Foundation-Zertifizierungist wünschenswert;
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive und belastbare Persönlichkeit;
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenbewusstsein;
• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich weiterentwickelnde IT-Landschaft;
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien kennenzulernen;
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und zum globalen Stefanini-Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;
• Modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Die vorstehende Stellenbeschreibung dient dazu, die allgemeine Art und das Niveau der von Mitarbeitern dieser Einstufung ausgeführten Tätigkeiten darzustellen. Sie ist nicht als umfassende Auflistung aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten gedacht, die von den diese Stelle zugewiesenen Mitarbeitern erwartet werden, und darf auch nicht als solche ausgelegt werden.

Diversität und Inklusion

Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns

Wir sind die Stefanini-Gruppe, ein weltweit tätiges Technologieberatungsunternehmen brasilianischen Ursprungs, das an die Kraft der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu verändern.

Wir sind in über 40 Ländern vertreten und verfolgen das Ziel, GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse beschleunigen und die Erfahrungen von Menschen und Organisationen verbessern.

Wir sagen gerne, dass Technologie nicht das Ziel, sondern ein Mittel ist: Was wirklich zählt, sind die Menschen, die all das vorantreiben. Unsere Philosophie lautet „AI First“ – das bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, in modernste Technologie investieren und dabei den Fokus auf die Ergebnisse für unsere Kunden legen.

Wir sind ein Unternehmen – die Stefanini Group –, bei dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und das ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktische Erfahrung lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, Ideen und Projekte einzubringen.Wir reden nicht nur über digitale Transformation, sondern glauben an echte Transformation, die bei den Menschen beginnt und sich auf reale Unternehmen auswirkt. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie sich weiterentwickeln, innovativ sein und Teil von etwas Größerem werden können, dann ist die Stefanini Group genau das Richtige für Sie.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass derzeit Betrugsversuche gegen Arbeitssuchende stattfinden, bei denen der Name unseres Unternehmens, Stefanini, missbräuchlich verwendet wird. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sein könnten.

Bitte beachten Sie, dass seriöse Stellenangebote von Stefanini stets über offizielle Kanäle erfolgen, einschließlich der direkten Kommunikation mit unseren geschulten Personalvermittlern. Sollten Sie unaufgefordert Nachrichten erhalten, in denen Zahlungen oder die Angabe persönlicher Daten verlangt werden, ignorieren Sie diese bitte.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass Sie ins Visier genommen wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [e-mail], damit wir dies überprüfen können.

Wichtige Hinweise

• Seriöse Stellenangebote erfolgen ausschließlich im Anschluss an Vorstellungsgespräche mit unseren Personalverantwortlichen oder Kunden;
• Wir werden zu keinem Zeitpunkt des Einstellungsprozesses eine Zahlung von Ihnen verlangen.

Bleiben Sie wachsam und zögern Sie nicht, uns zur Überprüfung zu kontaktieren. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.