Mitarbeiter IT-Support (w/m/d)

Stefanini; Verwaltungsgemeinschaft Rheinfelden (Baden); Remote; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Jahresurlaub

Onboarding und Weiterbildung

Vertrauensarbeitszeit

KI-Hub Zugriff

Job summary

Stefanini sucht am Standort Rheinfelden eine/n IT-Support-Mitarbeiter:in (w/m/d) zur Unterstützung eines IT-Support-Teams. Sie lösen vor Ort IT-Probleme der Mitarbeitenden und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Zu den Aufgaben gehören Hardware-/Software-Fehlerbehebung, AD-Management, Benutzerkontenverwaltung und 2nd-Level-Support. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie Erfahrung mit Office 365 sind erforderlich.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder gleichwertige Ausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Active Directory
• Gute Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und technischer Weiterentwicklung
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Durchführung des persönlichen IT-Supports für Anwender vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen in Active Directory
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im 2nd-Level-Support
• Analyse von Netzwerkproblemen und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
• Unterstützung bei Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs und Peripherie
• Einrichtung von Sicherheitsvorgaben und administrativen Verfahren
• Durchführung IMAC-Prozesse (Install, Move, Add, Change)
• Sorgfältige Dokumentation aller Änderungen und Maßnahmen

Skills

IT-Support

Active Directory

Office 365

Netzwerke

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Englisch

Education

Berufsausbildung im IT-Support

ITIL V3 Foundation (wünschenswert)

Tools

Windows

Netzwerkhardware

Job description

Für den Onsite-Support bei unseren Kunden, suchen wir ab sofort in Vollzeit am Standort Rheinfelden einen Mitarbeiter IT-Support (w/m/d) zur Unterstützung eines unserer IT-Support-Teams. Als Mitarbeiter im IT-Support (m/w/d) lösen Sie die IT-Probleme aller Mitarbeiter. Sie bringen Ihre Teamfähigkeit, technischen und fachlichen Kenntnisse zum Einsatz. Sie sind ein proaktiver IT-Techniker mit großem Interesse an der Technik und sind in der Lage Verbesserungsvorschläge und Lösungen anzubieten? Dann sind Sie bei Stefanini richtig!

Ihre Aufgaben

• Durchführung des persönlichen IT-Supports für Anwenderinnen und Anwender vor Ort;
• Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen;
• Reparatur und Austausch defekter Hardwarekomponenten;
• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Sicherheitseinstellungen inActive Directory;
• Bearbeitung, Dokumentation und Eskalation von Störungen im2nd-Level-Support;
• Analyse und Behebung von Problemen mit Netzwerkgeräten;
• Koordination mit externen Dienstleistern und technischen Ansprechpartnern;
• Unterstützung bei der Planung, Installation und Inbetriebnahme von PCs, Peripheriegeräten und netzwerkbasierten Systemen;
• Einrichtung und Umsetzung von Sicherheitsvorgaben sowie administrativen Verfahren bei Arbeitsplatzumzügen;
• Installation, Konfiguration und Test von Hardware im Rahmen vonIMAC-Prozessen: Install, Move, Add und Change;
• Sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Änderungen, Maßnahmen und Lösungen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Onsite-Support oder eine vergleichbare Kombination aus Ausbildung und relevanter Berufserfahrung;
• Fundierte Kenntnisse inMicrosoft Office 365;
• Erfahrung in der Verwaltung von Active Directory, Benutzerkonten und Berechtigungen;
• Gute grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Netzwerkkomponenten;
• Fähigkeit, Hardwareprobleme selbstständig zu analysieren und zu beheben;
• EineITIL V3 Foundation-Zertifizierungist wünschenswert;
• Zertifizierungen im Bereich Microsoft-Betriebssysteme oder Microsoft Office sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und analytisches Denkvermögen;
• Offene, positive und belastbare Persönlichkeit;
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Kundenbewusstsein;
• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten;
• Hohe Anpassungsfähigkeit an eine sich weiterentwickelnde IT-Landschaft;
• Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und neue Technologien kennenzulernen;
• Eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise.

Was wir bieten

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld;
• 30 Tage Jahresurlaub;
• Individuelles Onboarding und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, zum Beispiel durch LinkedIn Learning, Corporate Trainings und Mentoring;
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit;
• Zugang zu unserem exklusiven KI-Hub und zum globalen Stefanini-Netzwerk für KI-Innovationen;
• Strukturierte Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens;
• Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform mit attraktiven Angeboten namhafter Marken aus den Bereichen Elektronik, Reisen, Mode und weiteren Kategorien;
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien;
• Modernes, dynamisches und multikulturelles Arbeitsumfeld in einem global agierenden Familienunternehmen.

Die vorstehende Stellenbeschreibung dient dazu, die allgemeine Art und das Niveau der von Mitarbeitern dieser Einstufung ausgeführten Tätigkeiten darzustellen. Sie ist nicht als umfassende Auflistung aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten gedacht, die von den dieser Stelle zugewiesenen Mitarbeitern erwartet werden, und darf auch nicht als solche ausgelegt werden.

Diversität und Inklusion Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung, Religion, Geschlecht und Nationalität. Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Über uns

Wir sind die Stefanini-Gruppe, ein weltweit tätiges Technologieberatungsunternehmen brasilianischen Ursprungs, das an die Kraft der Menschen glaubt, Unternehmen durch Technologie zu verändern.

Wir sind in über 40 Ländern vertreten und verfolgen das Ziel, GEMEINSAM MIT UNSEREN KUNDEN Lösungen zu entwickeln, die Ergebnisse beschleunigen und die Erfahrungen von Menschen und Organisationen verbessern.

Wir sagen gerne, dass Technologie nicht das Ziel, sondern ein Mittel ist: Was wirklich zählt, sind die Menschen, die all das vorantreiben. Unsere Philosophie lautet „AI First' - das bedeutet, dass wir bei allem, was wir tun, in modernste Technologie investieren und dabei den Fokus auf die Ergebnisse für unsere Kunden legen.

Wir sind ein Unternehmen - die Stefanini Group -, bei dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und das ein dynamisches Umfeld bietet, in dem Sie durch praktische Erfahrung lernen, gemeinsam mit dem Team wachsen und Raum haben, Ideen und Projekte einzubringen.Wir reden nicht nur über digitale Transformation, sondern glauben an echte Transformation, die bei den Menschen beginnt und sich auf reale Unternehmen auswirkt. Wenn Sie nach einem Ort suchen, an dem Sie sich weiterentwickeln, innovativ sein und Teil von etwas Größerem werden können, dann ist die Stefanini Group genau das Richtige für Sie.