Mitarbeiter im Customer Service für den Gesundheitsbereich (m/w/d)

United Healthcare Partners Deutschland GmbH; Weinheim (Kernstadt); Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamevents

Zuschüsse

BAV

Mitarbeiterkarte

Firmenrabatte

Job Bike

steuerfreie Zuwendungen

Kostenfreie Getränke

Zusammenfassung

United Healthcare Partners Deutschland GmbH sucht eine/n Patientenkontaktmanager/in in Deutschland. Sie betreuen Patientinnen und Patienten, beantworten Fragen und koordinieren Registrierungsprozesse.

Zudem erinnern Sie an Termine und Belieferungen und organisieren regelmäßige Liefertermine medizinischer Produkte. Sie kommunizieren klar mit Patient:innen, Ärztinnen/Ärzten und Praxisteams, bauen langfristige Beziehungen auf und arbeiten idealerweise auch teilweise aus dem Homeoffice.

Qualifikationen

• Empathische, freundliche Art, schnelle Vertrauensbildung
• Klare, präzise Kommunikation mit Patient:innen, Ärzten und Praxispersonal
• Erfahrung im Aufbau/Betreuung langfristiger Beziehungen, Zuverlässigkeit
• Weitere Sprachen sind ein Plus, Deutsch fließend ist Pflicht

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Patient:innen, beantwortet Fragen und bearbeitet Anliegen zügig und professionell
• Koordination des Registrierungsprozesses, Weitergabe nötiger Informationen an Patient:innen und Ärzte
• Erinnerung an Termine und Belieferungen, Gewährleistung einer kontinuierlichen Versorgung
• Organisation und Koordination regelmäßiger Belieferungen medizinischer Produkte und Versorgungstermine

Kenntnisse

Empathische Kommunikation

Beziehungsaufbau

Klare Kommunikation

Deutsch fließend

Zusätzliche Sprachen als Plus

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Patienten, beantwortest Fragen und stellst sicher, dass alle Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden.
• Du koordinierst den Registrierungsprozess und sorgst dafür, dass neue Patienten und Ärzte alle notwendigen Informationen erhalten, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
• Du erinnerst Patienten an bevorstehende Termine und Belieferungen, um eine kontinuierliche Versorgung sicherzustellen.
• Du organisierst und koordinierst die regelmäßige Belieferung von medizinischen Produkten und Versorgungsterminen, um die bestmögliche Patientenbetreuung zu gewährleisten.

Dein Profil

• Du hast eine empathische und freundliche Art, die es Dir ermöglicht, schnell Vertrauen zu schaffen und eine positive Beziehung zu unseren Patienten aufzubauen.
• Du kommunizierst klar und präzise mit Patienten, Ärzten und Praxispersonal und sorgst dafür, dass alle Informationen korrekt und verständlich übermittelt werden.
• Du hast Erfahrung im Aufbau und der Pflege von langfristigen Beziehungen und verstehst die Wichtigkeit von Vertrauen und Zuverlässigkeit in der Kommunikation.
• Neben fließendem Deutsch in Wort und Schrift sind weitere Sprachkenntnisse ein Plus, um eine breitere Patientengruppe erreichen zu können.
• Exzellente Deutschkenntnisse sind erforderlich, um eine professionelle Kommunikation mit unseren Patienten und Partnern sicherzustellen.

Warum wir?

• Leistungsgerechte Vergütung + Boni
• Eine wertschätzende und offene Teamkultur sowie ein gutes Betriebsklima
• Die Möglichkeit teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit der Möglichkeit selbstständig und eigenverantwortlich zu agieren
• Verschiedene Benefits, wie Teamevents, Zuschüsse, BAV, Mitarbeiterkarte, Firmenrabatte, Job Bike, steuerfreie Zuwendungen, kostenfreie Getränke u. a.